¿Dónde viajarán los turistas tras la crisis de Oriente Medio? Cuatro escenarios según Mabrian
La firma de inteligencia turística analiza el impacto de la seguridad percibida en Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y Estados Unidos y prevé cambios en los flujos de demanda
El análisis de Mabrian se basa en la evolución del Índice de Percepción de Seguridad (PSI), un indicador creado por esta firma, basado en big data extraído de redes sociales (menciones espontáneas y conversaciones). El PSI muestra un "deterioro pronunciado" en los destinos del Golfo Pérsico: Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudí, Omar, Bahrein y Kuwait. Según indica Mabrian, "Egipto, Jordania y Turquía también se ven afectados, aunque en menor medida".
La situación actual es especialmente dañina para la imagen de los estados árabes del Golfo, que durante la última década han dedicado grandes esfuerzos a "consolidar la seguridad como un pilar reputacional central" y habían logrado "puntuaciones consistentemente altas en este índice y, en algunos casos, excepcionalmente robustas", destaca Mabrian.
Destinos del Golfo Pérsico: Emiratos Árabes Unidos resiste mejor
El PSI funciona en una escala de 0 a 100 puntos: valores cercanos a 100 indican una percepción de seguridad muy alta y valores cercanos a 0 reflejan una crisis de confianza grave.
Bahréin: experimentó una contracción de -81 puntos (de 100), cayendo a un mínimo de 9,6.
Omán: registró un descenso similar, perdiendo -56,7 puntos para alcanzar 24,8/100 en su nivel más bajo
Qatar: disminuyó en -54,9 puntos, tocando fondo en 18,4/100.
Emiratos Árabes Unidos: registraron una reducción de -48,3 puntos, alcanzando un mínimo de 51,9/100
Arabia Saudí: disminuyó en 13,6 puntos, tocando fondo en 85,3/100.
“A pesar de estos descensos, EAU y Arabia Saudí evitaron las contracciones más agudas observadas en otras partes de la región, lo que subraya la fortaleza de su índice”, indica Mabrian.
Efecto contagio en destinos vecinos: Egipto, Jordania y Turquía
Estos tres países “están experimentando un efecto colateral o de contagio atribuible a su proximidad geográfica y exposición percibida como parte de la esfera de influencia del conflicto”.
Jordania: su PSI se situaba en 77,6/100 hace un mes. Perdió -30,3 puntos en su lectura más baja, “aunque ahora está mostrando signos graduales de recuperación”.
Turquía: el PSI de este país disminuyó de forma más moderada, -25,8 puntos (desde un pico de 83,8/100). “Sin embargo, la tendencia no indica un repunte del índice en el corto plazo”.
Egipto: sigue siendo el destino menos afectado entre los tres, con una contracción de -7,6 puntos, “sin mostrar aún signos de recuperación estable”.
Mayor sensibilidad entre los viajeros estadounidenses
Según indica Mabrian, la percepción de seguridad entre los viajeros estadounidenses “ha demostrado ser más sensible que la de otros mercados emisores clave de larga distancia”.
Así, el PSI entre los viajeros americanos para los EAU cayó -79,2 puntos. “Las líneas de tendencia actuales sugieren perspectivas limitadas para la recuperación a corto plazo”.
En el caso de Egipto, “la tendencia es similar, ya que el PSI del mercado estadounidense ha mostrado signos de estrés, con una caída de -32,6 puntos en su nivel más bajo y una trayectoria de recuperación inestable”.
Cuatro nuevos escenarios
En opinión de Carlos Cendra, director de Marketing y Comunicación de Mabrian, “desde una perspectiva de gestión de destinos a largo plazo, restaurar la confianza se convertirá en una prioridad estratégica inmediata una vez que el conflicto amaine, especialmente en un escenario en que la demanda está mostrando ya signos de que se está redirigiendo a otros lugares”.
En este sentido, Mabrian anticipa varios escenarios que podrían marcar las actitudes de los viajeros de Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y Estados Unidos.
Escenario 1: Quedarse cerca de casa
“Esta tendencia es particularmente evidente entre los viajeros alemanes, que priorizan destinos como Marruecos y Grecia, junto con los italianos, cuyo interés se está desplazando hacia Croacia, la República Checa, Noruega y España.
Por otro lado, "los viajeros británicos muestran un patrón similar, con Malta, Marruecos y Montenegro ganando prominencia como opciones alternativas”.
Escenario 2: Lejano Oriente con vuelos directos
Mabrian apunta que la demanda hacia Asia, “respaldada en gran medida por la conectividad aérea directa”, se mantiene “fuerte” hacia destinos como Japón, Tailandia, Vietnam, Camboya y Filipinas. “La materialización de esta demanda, sin embargo, dependerá en gran medida de que la evolución de las tarifas aéreas en estas rutas directas ofrezcan precios competitivos y sean atractivas para la demanda”.
Escenario 3: Destinos de larga distancia alternativos
Mabrian indica que “varios destinos de larga distancia están emergiendo como posibles sustitutos”. Entre los viajeros británicos, Sudáfrica y Maldivas están ganando tracción, mientras que Perú y Brasil “despiertan el interés de los viajeros franceses, italianos, alemanes y estadounidenses”.
Escenario 4: La demanda a Egipto se mantiene pero...
Este país “continúa manteniendo su atractivo entre los viajeros alemanes, italianos y franceses”, indica Mabrian a partir del análisis del big data. “Sin embargo, esta demanda sigue estando altamente expuesta a los acontecimientos en el conflicto de Oriente Medio”. Según apunta Carlos Cendra, “las alertas y recomendaciones de viaje, las restricciones que afectan a la conectividad o las limitaciones en el acceso a áreas turísticas clave podrían influir rápidamente en las percepciones de los viajeros y, en consecuencia, en su disposición a elegir Egipto como destino.”
¿Cómo se calcula el Índice de Percepción de Seguridad?
El Índice de Percepción de Seguridad, expresado en una escala de 0 a 100, mide el nivel de confianza que tienen los visitantes y potenciales visitantes sobre la seguridad de un destino, independientemente de su seguridad objetiva, según explica Mabrian.
El cálculo se hace de manera inversa, esto es, en ausencia de comentarios turísticos espontáneos relacionados con un destino y eventos de inseguridad, este indicador marcará 100 puntos, su valor máximo. En cambio, cuantos más comentarios relacionados con la inseguridad y el destino, y cuanto mayor sea su negatividad, más puntos cederá este indicador, siendo 0 su nivel más bajo.
Erika Zarante, CEO de Latam Colombia, comentó a REPORTUR.co que la aerolínea está evaluando la posibilidad de abrir vuelos chárter a las sedes del Mundial de Fútbol en México dependiendo de la demanda, mas no contemplan abrir rutas a las sedes de la justa deportiva. Así mismo, estarán reforzando las actuales rutas a Estados Unidos, en especial a Miami.
“Nosotros el Mundial lo estamos viendo en línea de reforzar la operación que tenemos en Estados Unidos; nosotros tenemos hoy en día 14 frecuencias Bogotá-Miami y 14 frecuencias Bogotá-Orlando; inclusive la segunda la vamos a reforzar a partir de abril, entonces nuestra operación está más orientada a Estados Unidos y, obviamente, en la medida que se vayan viendo oportunidades de poner vuelos chárter o adicionales, pues estamos abiertos a evaluarlo y es parte de lo que estamos trabajando en este momento de revisión”, dijo Zarante a este periódico.
Se refirió además a la alianza con Delta, la cual le da la posibilidad de cubrir los destinos del Mundial de Fútbol. “Es nuestro gran aliado para cubrir esa parte hacia Norteamérica y parte de nuestros servicios se ofrecen en alianza con ellos”, mencionó Zarante a REPORTUR.co.
Y agregó que “al final el tema del Mundial hay que ir viendo poco a poco la dinámica, hoy muy enfocados en lo que salió y la operación hacia el partido en Miami más México, y ahí estamos esperando esas posibilidades, tanto en Estados Unidos, reforzando nuestra operación, y en México, si se ve la posibilidad de hacer vuelos chárter, lo vamos evaluando en la medida que vayan dándose”, finalizó Zarante.
Como lo informó REPORTUR.co, Latam ha anunciado cinco nuevos destinos internacionales, tres desde Sao Paulo, Brasil, hacia Ámsterdam, Bruselas y Ciudad del Cabo, además de Aruba y Curazao desde Bogotá. (Latam volará de Bogotá a Curazao y Aruba, y abre rutas en Sao Paulo).
“Estas iniciativas forman parte de una estrategia de Latam para seguir fortaleciendo su red internacional, apostando por Colombia como un mercado clave y por la consolidación de una oferta más atractiva para la demanda local. Para los pasajeros, esto se traduce en una red más amplia y conectada, con más alternativas de viaje, mejores opciones de conexión y una experiencia más flexible y eficiente desde y hacia el país”, indicó en su momento Zarante.
Alerta global por un fraude masivo contra agencias de viajes con código IATA a través de NDC. Según la Alianza Mundial de Asociaciones de Agentes de Viajes (WTAAA), se han detectado “tácticas sofisticadas” para acceder sin autorización a los números de acreditación de agencias para así emitir billetes de forma fraudulenta (El NDC, cara y cruz para las agencias de viajes).
La organización advierte que hay incidentes confirmados en múltiples mercados a nivel mundial e insta a las empresas del sector a revisar los registros NDC y monitorear de cerca la actividad de acreditación. “Deben ser conscientes de la amenaza y tomar las medidas de precaución que sean necesarias”, remarca.
El modus operandi es el siguiente: los estafadores crean dominios de correo electrónico falsos, similares a los de las agencias legítimas, para solicitar la incorporación al NDC o el acceso al portal de agencias de las aerolíneas. Al presentar un número de acreditación IATA válido junto con una identidad convincente, estarían logrando luz verde para emitir billetes sin el conocimiento ni el consentimiento de las agencias propietarias de las credenciales.
Una vez establecido el acceso, se emiten billetes en grandes cantidades utilizando tarjetas de crédito robadas. La agencia legítima generalmente solo se da cuenta del fraude cuando llegan las notificaciones de devolución de cargo, momento en el que ya se han producido importantes daños financieros. En un caso confirmado, la cantidad estafada superó los 350.000 dólares.
“Instamos a todas las agencias a tomar medidas para protegerse y hacemos un llamamiento a las aerolíneas y socios tecnológicos para que refuercen sus procesos de verificación en el momento de la incorporación de NDC”, subraya Otto de Vries, director ejecutivo de WTAAA.
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