ONU Turismo: RD, segundo país con más visitantes en América Latina
El referido órgano del turismo global revela que la industria continúa consolidándose como uno de los principales motores económicos de América Latina. Datos recientes de ONU Turismo indican que la región experimentó una recuperación sostenida en 2025, con incrementos en las llegadas de visitantes internacionales y un posicionamiento cada vez más competitivo frente a otros destinos globales.
El repunte confirma el atractivo natural, cultural y gastronómico latinoamericano, además del fortalecimiento de la infraestructura turística en varios países. Para economías como la dominicana -segunda en el ranking de destinos latinoamericanos de ONU Turismo-, la actividad sigue siendo un pilar clave de crecimiento y generación de divisas.
El top 10 de destinos de Latinoamérica y el Caribe por llegadas de turistas internacionales, con cifras del 2025 está integrado de la siguiente manera: México, República Dominicana (11.6 millones), Brasil, Colombia, Chile, Argentina, Perú, Guatemala, Costa Rica y Panamá.
Viajes El Corte Inglés avanza en el plan de renovación de agencias anunciado el pasado verano. Según ha podido saber Preferente de fuentes del sector, la red líder en volumen de negocio ha transformado ya un total de 53 puntos de venta de los 430 que posee en España repartidos entre en los centros comerciales del Grupo El Corte Inglés y los locales a pie de calle (La estrategia ‘premium’ eleva el margen de Viajes El Corte Inglés).
Su objetivo es llevar a cabo la transformación de otro medio centenar en los próximos 12 meses, por lo que previsiblemente contará en el plazo de un año con más de 100 oficinas completamente renovadas. La última en incorporarse a la lista ha sido la ubicada en el Gran Plaza de Majadahonda, cuyas imágenes acompañan a esta información.
Con este plan de transformación, que irá más allá de este centenar de oficinas, Viajes El Corte Inglés aspira a redefinir el papel de la agencia física “como un espacio de inspiración, asesoramiento experto y conexión emocional con el cliente”.
Los locales reformados presentan un diseño abierto y multifuncional, con espacios dedicados al asesoramiento individual y zonas lounge con sofás y mesas bajas. “La propuesta de diseño ha sido cuidadosamente realizada para transmitir una sensación de calma, armonía y exclusividad”, destacan desde la agencia.
La remodelación incluye también avances tecnológicos, como por ejemplo la instalación de pantallas retroiluminadas que muestran imágenes de destinos turísticos en alta resolución, sistemas de iluminación ajustable y señalética digital. Además, se ha implementado la opción de concertar cita previa para mejorar la atención al cliente y reducir los tiempos de espera.
Esta transformación se alinea con el cambio de estrategia adoptado en los últimos años por la empresa, el cual le ha permitido alcanzar niveles récord de rentabilidad, con un Ebitda (resultado bruto de explotación) que en el último ejercicio completo superó por primera vez los 1o0 millones de euros. El grupo está volcado en elevar el ticket medio, apostando para ello por impulsar el producto premium (VECI sacrifica volumen en el ‘corporate’ para ser más rentable).
OPC Spain celebra su congreso anual en Córdoba con el lema “La innovación, palanca de la competitividad del OPC”
"El futuro pasa por la innovación y la competitividad: que las empresas organizadoras de congresos y reuniones profesionales puedan renovarse, incorporar la mirada de otros sectores, variando formatos, buscando convertir la experiencia congresual en un legado para las ciudades donde se desarrollan", afirmó la presidenta de OPC Spain, Matilde Almandoz, que intervino en la inauguración junto al consejero de Turismo y Andalucía Exterior, Arturo Bernal; al alcalde de Córdoba, José María Bellido, y la representante de OPC Andalucía, Cristina García Luján.
Arturo Bernal destacó que la actividad MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos) es una prioridad en la estrategia de la marca Andalucía. "Hablamos de un visitante que nos ayuda a gestionar la estacionalización, impulsado la economía local y la creación de puestos de trabajo", afirmó.
En la mesa redonda titulada “El OPC del futuro: estratega, creador de experiencias y gestor de impacto, una visión internacional” se planteó hacia dónde evolucionará la figura del OPC en los próximos años.
En este sentido Marta Guimaraens, directora Océano Azul Comunicación - OPC Galicia, dijo que, de cara al futuro, el organizador profesional de congresos debe "conseguir ser parte de la organización, no ser solo el ejecutor de tareas". En su opinión, "todos aspiramos a que nuestros clientes nos pongan el sello de estratega, de ser parte de ellos, no un proveedor más". Considera que estas organizaciones tienen "mucho que aportar", tanto en los objetivos a plantear como en buscar el impacto que se pretende alcanzar".
Sin embargo, para Gonzalo Baro, CEO de BSJ - OPC Castilla y León, es difícil llegar a ser un estratega, porque en la mayoría de los casos depende de los presupuestos, de los clientes y de otros factores. "Por ejemplo, en el sector médico y científico es muy difícil convertirte en estratega porque te ven más como un proveedor que, aunque gestiona a muchos proveedores, al final eres un proveedor", comentó. Se muestra partidario de hacer autocrítica y valorar otras fórmulas de trabajo para llegar a ser estratega.
Herramienta de posicionamiento
José Ignacio Hernández, director de Experientia Sports & Entertainment Experientia, defendió la necesidad de "ponerse a nivel de los clientes y hablar de resultados y de negocio, no de metros cuadrados y no solo de producción, que también es importante. Tenemos que considerar la organización del congreso como una herramienta de posicionamiento, como una herramienta de conexión con propósito. Tenemos que medir el impacto y no solo satisfacción". Cree que podrán convertirse en un socio estratégico cuando logren todos esos objetivos.
Para Rudolf Rannegger, director general de Ovation Global DMC, como primer paso "hay que asumir la responsabilidad de ser estrategas, si no tenemos el discurso, el cliente no te va a permitir hablar de la estrategia". Por tanto, cree necesario definir unos objetivos claros. "Cuanto tienes un discurso estratégico, pocos clientes te cierran la puerta, porque es lo que quieren”, ageregó.
Cómo llegar al cliente
A la hora de diseñar una experiencia, Hernández destacó que lo primero es entender al cliente, saber qué necesita y qué objetivos tiene. “Muchas veces hemos creído que la creatividad estaba por encima del cliente, pero lo primero es ese entendimiento y a partir de ahí construir con el cliente”.
Teniendo en cuenta que "el centro es la persona", según expuso Rudolf Rannegger, “gracias a la IA podemos crear experiencias personalizadas, ya que hay muchos tipos de personas en un congreso”.
La tecnología y experiencia se complementan, pero la experiencia es fundamental y buena prueba de ello son los eventos que se celebran en el entorno del Camino de Santiago, como indicó Marta Guimaraens,
“La clave es que la tecnología tenga sentido, porque de lo contrario es tirar el dinero”, aseveró Gonzalo Baro
Medir los impactos
También destacaron la necesidad de medir el impacto de los eventos. A juicio de José Ignacio Hernández “hay que convencer a los clientes de que hay que medir el impacto desde el principio al final”, al tiempo que Rannegger destacó que “en un congreso se debería medir el impacto desde todos los ángulos. Como OPC deberíamos llegar a transmitir que se puede medir todo y a lo mejor no estamos haciendo lo suficiente”.
Para Gonzalo Baro es importante “liderar la conversación sobre la sostenibilidad: deberíamos ser como una consultora para el cliente, más que una cadena de valor.
"Tenemos capacidad para convertirnos en consultores. Ser consultor, analista, experto en sostenibilidad, capacidad de liderazgo… es lo que tiene que ser el OPC del futuro. Que sean capaces de entendernos como un asesor en todas las experiencias”, aseveró Marta Guimaraens
El procedimiento de expediente de regulación de empleo (ERE) sería de adscripción voluntaria
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