QRoo: vacíos un tercio de los hoteles en verano, admite Gobierno
QRoo: vacíos un tercio de los hoteles en verano, admite Gobierno
https://www.reportur.com/aerolineas/2026/07/12/qroo-vacios-un-tercio-de-los-hoteles-en-verano-admite-gobierno/
Aunque las expectativas para esta temporada de verano son positivas en Quintana Roo, Bernardo Cueto, secretario de Turismo del estado, reconoce que el reto para que lleguen más turistas es fortalecer la conectividad aérea, dijo a REPORTUR.mx, y admitió que un tercio de las habitaciones hoteleras permanecerán vacías, ante un 66% de ocupación prevista.
“Nuestro principal reto sigue siendo fortalecer la conectividad aérea. Por ello, desde la Secretaría de Turismo continuamos trabajando con aerolíneas, tour operadores y socios comerciales para consolidar mercados estratégicos, abrir nuevas rutas y mantener al Caribe mexicano como el destino turístico líder de México y uno de los más competitivos de América”, dijo a REPORTUR.mx.
Para este verano, apuntó el secretario que, esperan recibir más de 3.4 millones de turistas durante julio y agosto, con una ocupación hotelera cercana al 66% y una derrama económica superior a los 3 mil millones de dólares. “Si bien estos indicadores muestran un ligero ajuste respecto al verano de 2025, es importante poner los números en contexto”, explicó Cueto a este periódico.
Así mismo, mencionó que Quintana Roo mantiene indicadores muy sólidos y la variación esperada es de apenas 1.4% en la llegada de turistas, 0.5% en la derrama económica y 0.3 puntos porcentuales en la ocupación hotelera, “lo que refleja una estabilización del mercado más que una disminución en la demanda”, comentó Cueto.
Agregó que los destinos como Isla Mujeres, Bacalar y Holbox continúan registrando un comportamiento positivo, “lo que confirma que la estrategia de diversificación turística del Caribe Mexicano está dando resultados y permite que más destinos se beneficien del crecimiento de la actividad turística”, finalizó Cueto.
Como lo informó REPORTUR.mx, Sedetur recientemente confirmó que se ha registrado una disminución en la llegada de visitantes vía aérea hacia Quintana Roo, ocasionada por la suspensión de operaciones de varias aerolíneas ante el aumento en la turbosina, por lo que analizan varias estrategias que permitan recuperar la demanda que se tenía anteriormente. (QRoo: gobernantes admiten caída de pasajeros y dan nuevas excusas).
JP Morgan resalta auge turístico de RD y eleva proyección de crecimiento
https://www.arecoa.com/destinos/2026/07/10/jp-morgan-resalta-auge-turistico-de-rd-y-eleva-proyeccion-del-crecimiento/
Al destacar el dinamismo que muestra el sector turístico dominicano, JP Morgan ha elevado de 3.5% a 4.3% la proyección de crecimiento, destacando que los fundamentos de la economía del país son más sólidos de lo previsto.
La firma observa que los resultados del primer trimestre de 2026 y los indicadores de actividad económica correspondientes a mayo muestran que el dinamismo continúa sustentado en la fortaleza de la demanda interna, el aumento de la inversión y condiciones monetarias que han favorecido la expansión del crédito hacia los sectores productivos.
El turismo dominicano alcanzó su mayor crecimiento semestral con la llegada de 6,616,671 visitantes en el periodo enero-junio, lo que representa un crecimiento de 7,7% con relación al mismo periodo del 2025 y 11% respecto al 2024, solo en junio el país recibió 975,012 visitantes, lo que representa un crecimiento de un 6% con relación al mismo mes del 2025, reveló el ministro de Turismo, David Collado.
El crecimiento descansa sobre una base amplia. La minería continúa beneficiándose del incremento de la producción de oro y de los elevados precios internacionales; la construcción recupera dinamismo impulsada por una mayor inversión; mientras el comercio y la actividad hotelera mantienen un desempeño favorable gracias al crecimiento sostenido del turismo. A ello se suma una recuperación gradual de la manufactura, apoyada por un entorno financiero más favorable.
En conjunto, el informe presenta una perspectiva favorable para la economía dominicana. La fortaleza de la inversión, el dinamismo del turismo, el desempeño de la minería y la estabilidad macroeconómica continúan siendo los principales soportes del crecimiento, aun dentro de un contexto internacional que exige prudencia y seguimiento permanente de los riesgos externos.
El siguiente paso en los programas de fidelización aéreos: rentabilizar a los clientes con estatus
En un mercado impulsado por la IA, donde los precios serán cada vez más transparentes, la distinción de los viajeros frecuentes se convierte en un importante factor de diferenciación
Los beneficios de tener un estatus determinado en una compañía aérea incluyen el acceso a las salas VIP, una ventaja muy valorada por los pasajeros frecuentes. Fuente: AdobeStock.
https://www.hosteltur.com/177399_el-siguiente-paso-en-los-programas-de-fidelizacion-aereos-rentabilizar-los-clientes-con-estatus.html
Tradicionalmente, los programas de fidelización de las aerolíneas se han basado en un modelo transaccional. Es decir, acumular puntos, canjear recompensas y fomentar un mayor gasto a través de vuelos, tarjetas de crédito y redes de socios. Sin embargo, la siguiente etapa de esos programas no estará tan centrada en la moneda de fidelización que acumulan los clientes, sino en convertir el estatus élite -el reconocimiento que los viajeros frecuentes ostentan en los planes de las compañías aéreas-, según señalan expertos de la firma Loyalty Status. Sostienen que el estatus está pasando de ser una simple distinción a un activo estratégico capaz de generar ingresos auxiliares, fortalecer la retención de clientes y diferenciar a las marcas en un mercado cada vez más competitivo.
Durante décadas, las aerolíneas han centrado sus estrategias de monetización de los programas de fidelización en los puntos, las millas y las tarjetas de crédito de marca compartida. Sin embargo, "el estatus podría ser hoy la mayor oportunidad de ingresos auxiliares aún sin explotar en el sector de los viajes", afirma Mark Ross-Smith, CEO de Loyalty Status.
Es uno de los elementos menos explotados comercialmente en estos programas, cuando los datos económicos respaldan su potencial para generar ingresos. De acuerdo con Stuart Melim, director financiero (CFO) de la citada compañía, los miembros con estatus élite representan entre el 3% y el 7% de la base de clientes de una aerolínea, pero generan entre el 20% y el 30% de sus ingresos.
La líneas aéreas están replanteándose así cómo el estatus puede impulsar su crecimiento a largo plazo y uno de de los grandes factores a su favor es la conexión emocional. "Los puntos y las millas son muy transaccionales. El estatus es profundamente emocional", asevera Ross-Smith.
Frente a los viajeros ocasionales, los clientes élite no suelen comprar un billete solo por precio. El reconocimiento, la comodidad y los beneficios asociados a su categoría suelen pesar más que pequeñas diferencias tarifarias. El acceso prioritario a los controles de seguridad, a las salas VIP, las mejoras de clase o un servicio personalizado forman parte de una experiencia que convierte a estos viajeros en clientes mucho más valiosos a largo plazo.
Para las aerolíneas, esa conexión emocional genera un nivel de fidelidad mucho más difícil de replicar por la competencia.
Cómo sacar ventaja del estatus
Con el fin de comercializar el estatus, están lanzando productos para ayudar a los clientes a conseguir, mantener o mejorar su nivel, como los aceleradores de estatus, las ofertas de pago para conservar la categoría, niveles intermedios y beneficios personalizados para miembros élite.
En el mercado ya existen algunos ejemplos que buscan reforzar la fidelización y generar nuevas oportunidades de ingresos auxiliares. Los miembros con categoría Star Alliance Gold pueden acceder gratuitamente a mejoras a primera clase en Heathrow Express solo con acreditar su estatus, lo que supone ampliar su reconocimiento más allá del vuelo. Flying Blue ha incorporado los llamados "Choice Benefits" entre sus categorías Platinum y Ultimate, que permite a los clientes elegir recompensas personalizadas, como regalar estatus élite o recibir millas adicionales.
Más dificultades para competir únicamente por precio
Los expertos sostienen que cada vez será más díficil competir únicamente por precio, teniendo en cuenta que las herramientas de búsqueda y reserva basadas en inteligencia artificial (IA) simplifican la comparación de tarifas, mientras que los viajeros élite suelen elegir una compañía por el reconocimiento que reciben, la comodidad y la calidad de la experiencia, tanto o más que por la tarifa.
El estatus está pasando de ser un simple reconocimiento para viajeros frecuentes a un activo estratégico capaz de generar ingresos auxiliares, fortalecer la retención de clientes y diferenciar a las marcas en un mercado cada vez más competitivo. El estatus élite deja de ser únicamente una recompensa para sus mejores clientes y pasa a convertirse en un producto con valor comercial propio.
"El estatus podría ser la mayor oportunidad de ingresos auxiliares aún sin explotar en el sector de los viajes", declara Ross-Smith.
Asimismo, la IA contribuye a que el estatus sea aún más valioso, al facilitar la comparación de tarifas y reducir el precio como principal factor de diferenciación. Los expertos señalan que en un mercado impulsado por esta herramienta, donde los precios serán cada vez más transparentes, el estatus podría convertirse en uno de los pocos factores de diferenciación que la tecnología no pueda convertir fácilmente en una simple mercancía.
«Buscamos activos bien ubicados con potencial de reposicionamiento»
Shay Raz, director general de Leonardo Hotels en España y Portugal
https://tecnohotelnews.com/2026/07/shay-raz-leonardo-hotels-espana/
Leonardo Hotels atraviesa una etapa de crecimiento sostenido en la península Ibérica, marcada por nuevas aperturas, la incorporación de activos con potencial de reposicionamiento y una estrategia que combina destinos urbanos, vacacionales y propiedades singulares. Shay Raz, director general de Leonardo Hotels en España y Portugal, analiza el papel de la Costa del Sol en los planes del grupo, las oportunidades que abren Madrid y Lisboa y algunos de los grandes retos que afronta hoy la hotelería, desde la venta directa y la fidelización hasta la formación y la retención del talento.
La Costa del Sol, una apuesta con vocación de futuro
— Leonardo Hotels acaba de reforzar su presencia en la Costa del Sol con el nuevo Leonardo Hotel Torremolinos Costa del Sol. ¿Qué papel juega Málaga dentro de la estrategia de crecimiento del grupo en España?
— Málaga es un pilar indiscutible dentro de nuestros planes de crecimiento en España. La incorporación de nuestro hotel en Torremolinos, el segundo en la Costa del Sol, refuerza una apuesta que iniciamos hace tres años con el hotel de Fuengirola y consolida nuestra presencia en uno de los destinos turísticos más sólidos y dinámicos del país. Málaga disfruta de una excelente conectividad, una gran demanda internacional y una creciente diversificación de segmentos, lo que nos permite seguir expandiéndonos con una visión a largo plazo en el mercado español.
— Con esta incorporación, Leonardo Hotels supera las 580 habitaciones en la provincia de Málaga. ¿Qué factores pesan más a la hora de reforzar vuestra presencia en la Costa del Sol: conectividad, demanda internacional, golf, ocio, desestacionalización o rentabilidad del destino?
— Todos esos factores están interconectados y, precisamente, la Costa del Sol destaca por reunirlos todos. Valoramos especialmente su conectividad aérea, la fortaleza de la demanda internacional y la capacidad del destino para atraer visitantes prácticamente durante todo el año. Además, estamos orgullosos de contribuir a la dinamización de la economía local, generando puestos de trabajo y aportando una propuesta de valor diferencial al destino desde el punto de vista de la hotelería.
— Torremolinos es un destino muy consolidado, pero también en plena transformación. ¿Qué tipo de viajero queréis atraer con este nuevo hotel?
— Buscamos un perfil de viajero amplio. Por un lado, al turista vacacional, tanto nacional como internacional, que quiere disfrutar del Mediterráneo y del ocio de la Costa del Sol, un destino icónico. Por otro lado, también nos dirigimos al cliente corporativo y al organizador de eventos que valora una buena conectividad y unas instalaciones preparadas para el negocio en un entorno inmejorable. Eso sin contar que la Costa del Sol es uno de los destinos de golf más potentes de Europa y su litoral está incuestionablemente de moda.
Leonardo Hotels refuerza su apuesta por la Costa del Sol con un nuevo hotel en Torremolinos
Un hotel pensado para disfrutar, trabajar y encontrarse
— El establecimiento combina una ubicación urbana, muy próxima al centro, con una clara vocación vacacional. ¿Cómo se trabaja esa doble identidad dentro del producto y de la operativa hotelera?
— Se trabaja ofreciendo un producto sumamente flexible. El hotel goza de una ubicación privilegiada en la principal arteria comercial de Torremolinos, pero a su vez está a solo siete minutos a pie de playa. Operativamente, combinamos servicios ágiles y funcionales para un cliente más urbano con instalaciones orientadas al relax y al disfrute vacacional, como nuestra piscina exterior, la piscina cubierta climatizada, el gimnasio y nuestro espectacular Sky Bar con vistas al Mediterráneo.
— El hotel también cuenta con espacios para eventos sociales y corporativos, un segmento menos habitual en destinos eminentemente vacacionales. ¿Qué recorrido veis para el negocio MICE en Torremolinos y en la Costa del Sol?
— Precisamente uno de los aspectos que nos atrajo de este activo fue su capacidad para albergar eventos corporativos, algo poco habitual en establecimientos de este perfil en la zona. Creemos que existe un importante recorrido para el segmento MICE en la Costa del Sol, especialmente por su conectividad, el clima y la creciente demanda de eventos fuera de la temporada alta. Creemos que Torremolinos reúne todas las condiciones para seguir reforzando su posicionamiento en este segmento y, por supuesto, estamos también encantados de poner al alcance del tejido empresarial malagueño —cada vez más pujante— una oferta cualificada para sus reuniones y eventos.
— Habéis anunciado una renovación progresiva del hotel. ¿Qué elementos serán prioritarios para adaptar el activo a los estándares de Leonardo Hotels?
— Nuestra prioridad es integrar plenamente el hotel en el universo Leonardo Hotels, garantizando los estándares de calidad, servicio y experiencia que caracterizan a la marca. Al mismo tiempo, queremos preservar aquellos atributos que hacen único al establecimiento y potenciar una propuesta que combine identidad local con el estilo propio de Leonardo Hotels.
— En esta operación se mantiene la plantilla del establecimiento, formada por unos 150 empleados. ¿Qué importancia tiene para Leonardo conservar el conocimiento local y el equipo humano de cada hotel que incorpora?
— El equipo humano es el activo más valioso en la hotelería, que es una industria de servicios y de personas. Mantener a los cerca de 150 profesionales que conforman la plantilla no solo es una muestra de nuestro compromiso con el empleo local, sino que nos asegura un equipo humano con un conocimiento valiosísimo del destino, del cliente y de la operativa diaria. Ha sido una transición fluida y enriquecedora para ambas partes.
Madrid y Lisboa abren una nueva etapa para Leonardo Hotels
— En 2026 también tenéis prevista la apertura del Leonardo Royal Hotel Madrid Valdebebas. ¿Qué potencial veis en esta zona de Madrid, especialmente por su conexión con IFEMA, el aeropuerto y el futuro circuito urbano de Fórmula 1?
— Valdebebas es una de las zonas con mayor proyección de Madrid. Su cercanía con IFEMA y el aeropuerto de Barajas, junto con el enorme impacto internacional que supondrá el circuito de Fórmula 1, convierte esta zona en un auténtico imán para el segmento premium y de negocios, atrayendo de igual modo una demanda internacional cada vez más diversa.
NYX Hotel Ibiza – Sunset Bar
— La apertura de Valdebebas reforzará vuestra presencia en el segmento corporativo y premium. ¿Qué diferencia a la marca Leonardo Royal dentro del portfolio del grupo?
— Leonardo Royal representa una propuesta premium para viajeros que buscan un nivel superior de confort, diseño y servicios. Se enfocan en ofrecer un entorno sofisticado, amplio espacio para el relax o el trabajo, centros de conferencias y servicios de primer nivel tanto para viajeros de negocios como de ocio y turismo en ubicaciones sobresalientes.
— Este año también supondrá la entrada de Leonardo Hotels en Portugal con el Hotel Corpus Christi Lisboa – Leonardo Limited Edition. ¿Por qué Lisboa y por qué ahora?
— Lisboa es una de las capitales históricas más atractivas y con mayor crecimiento turístico de Europa, muy sostenido en los últimos años. Entrar en el mercado portugués era el paso natural en nuestra estrategia de expansión dentro de la península Ibérica. El momento ha sido idóneo, ya que ha surgido la ocasión de sumar un activo verdaderamente único que encaja a la perfección con los niveles de exclusividad de nuestra marca Leonardo Limited Edition.
— El futuro hotel de Lisboa ocupará un antiguo monasterio del siglo XVIII. ¿Cómo se equilibra la preservación del patrimonio con las exigencias de un hotel de lujo contemporáneo?
— Ese equilibrio es la esencia misma de nuestra marca Leonardo Limited Edition. Nace de un profundo respeto a la historia, la arquitectura y el alma del edificio original, combinándolo con un proyecto de interiorismo que integra de manera sutil e inteligente las tecnologías avanzadas y el confort y exclusividad que demanda el huésped de lujo hoy en día.
España se consolida como uno de los grandes motores del grupo
— Leonardo Hotels ha crecido mucho en Europa en los últimos años, con adquisiciones relevantes y nuevas aperturas. ¿Qué peso específico tiene España dentro de ese mapa internacional de expansión?
— España siempre será uno de los mercados prioritarios para Leonardo Hotels. Es un país con una demanda muy diversificada y con un enorme atractivo tanto en destinos urbanos como en vacacionales. Operamos un portfolio de 20 hoteles en España que no solo aportan un volumen de habitaciones muy elevado, sino que son un motor esencial para la visibilidad internacional de nuestra marca en el sur de Europa.
— España es uno de los mercados hoteleros más dinámicos de Europa, pero también uno de los más competidos. ¿Qué oportunidades de crecimiento ve Leonardo Hotels actualmente y qué destinos o segmentos os resultan más interesantes?
— España sigue ofreciendo oportunidades muy interesantes tanto en destinos más urbanos como en vacacionales y con gran proyección turística. Buscamos activos bien ubicados con potencial de reposicionamiento, donde podamos aportar valor a través de una renovación, una gestión eficiente y el posicionamiento de la marca más adecuada dentro de nuestra brand family. Operaciones como la de Torremolinos reflejan bien esa estrategia.
Hotel Corpus Christi Lisboa – Leonardo Limited Edition
— Leonardo Hotels combina hoteles urbanos, vacacionales, boutique, premium y propiedades singulares. ¿Cómo decidís qué marca encaja mejor en cada destino y en cada activo?
— Analizamos las características del destino, el perfil de la demanda, la personalidad de cada activo y su potencial de desarrollo. Nuestra familia de marcas nos permite escoger la más adecuada a cada proyecto y, a partir de ahí, decidimos si el hotel debe operar bajo las marcas Leonardo Hotels, Leonardo Royal Hotels, Leonardo Boutique Hotels, NYX Hotels by Leonardo Hotels o Leonardo Limited Edition, en función de su posicionamiento, características y mercado objetivo.
Crecer también significa cuidar al cliente y al equipo
— La venta directa y la fidelización son dos grandes retos para las cadenas hoteleras. ¿Qué peso tiene hoy el canal directo en Leonardo Hotels y qué papel juega vuestro programa de fidelización en esa estrategia?
— El canal directo se ha convertido en un pilar estratégico. Nuestro programa AdvantageCLUB es la piedra angular: nos permite fortalecer la relación con nuestros huéspedes, cuidarles, entender sus preferencias y ofrecerles ventajas exclusivas que fomentan la recurrencia y personalizan su experiencia. Esto no significa que nos olvidemos del canal de las agencias, con las que mantenemos una excelente relación. Todos los actores de la cadena de valor turística tienen su espacio, es cuestión de que el encaje sea el adecuado.
— Uno de los grandes desafíos del sector sigue siendo el talento. ¿Qué resultados está dando Leonardo Academy y cómo trabajáis la formación, la movilidad interna y la retención de equipos en España?
— Leonardo Academy está ofreciendo unos resultados magníficos, siendo clave para desarrollar el talento dentro de la cadena. Al ser una cadena internacional con fuerte presencia europea, brindamos a nuestros equipos oportunidades reales de desarrollo de carrera a largo plazo y en diferentes países. Además de las iniciativas corporativas de desarrollo del talento, en España contamos también con Leonardo Talent Training, un programa diseñado para impulsar el crecimiento profesional, desarrollar competencias clave e identificar y preparar talento interno para futuras posiciones de responsabilidad.
DUHC&S | Strategic Hospitality Consulting & Advisory
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