Las empresas que no abracen la IA, en dos años se quedarán fuera del mercado
La IA que piensa, con ChatGPT 5 al frente, ya está al alcance de todo el mundo, aunque mal utilizada
2026, el año de la IA agéntica
El Dreams y Secrets fortalecerán la oferta de hospedaje del nuevo polo
Con la apertura de los proyectos, el Gobierno continúa impulsando la transformación de la región Este como un polo turístico de clase mundial, generando empleos, atrayendo inversión y consolidando a Miches como uno de los destinos con mayor proyección del país.
Durante el acto, el ministro de Turismo, David Collado, afirmó que Miches ya es oficialmente “el nuevo destino turístico de la República Dominicana”, gracias a la alianza público-privada que ha permitido levantar más de 2,000 nuevas habitaciones hoteleras en los últimos años, incluida la reciente apertura del nuevo complejo de la Inversora Playa Esmeralda.
El ministro recordó que el desarrollo de Miches inició como una visión de un grupo de jóvenes empresarios reunidos en ProMiches, quienes presentaron al Gobierno el potencial del destino.
Informó que entre las obras asumidas por el Estado se encuentra la intervención de la playa, los accesos viales, el acueducto y la implementación del sistema de residuos sólidos, pilares que permitieron viabilizar la inversión turística en la zona y resaltó el éxito inmediato del nuevo complejo inaugurado, que ya supera el 80 % de ocupación, con proyecciones de alcanzar un 85 % en diciembre, pese a no contar con un aeropuerto cercano.
Sostuvo que para que el desarrollo sea sostenible, las riquezas no pueden quedarse dentro de los hoteles, sino que estas deben generar oportunidades a taxistas, artesanos, emprendedores y familias.
El presidente de Latam & Caribbean de Hyatt Inclusive Collection, Gabriel Felip, destacó el valor del proyecto, iniciado en plena pandemia en 2020, como un ejemplo de visión, confianza y resiliencia.
“Este desarrollo nació en un momento de enorme incertidumbre, pero un grupo de personas decidió creer en el futuro de Miches y apostar por el potencial de esta tierra. Hoy celebramos el resultado de ese compromiso”, expresó.
Secrets Playa Esmeralda, diseñado exclusivamente para adultos, dispone de 500 suites modernas y elegantes, equipadas con balcones o terrazas privadas con vistas al mar o a los jardines. Su oferta incluye restaurantes de especialidades, un spa dedicado al bienestar, piscina infinita, actividades acuáticas y diversas opciones de entretenimiento, creando una experiencia equilibrada entre descanso y diversión.
Dreams Playa Esmeralda es un resort familiar todo incluido que combina relajación y entretenimiento en un entorno natural privilegiado. Cuenta con un parque acuático, nueve propuestas gastronómicas, incluido un restaurante dominicano, y siete bares y lounges.
TAP e Iberia operarán un tercio de sus servicios y Air Europa canceló sus 16 enlaces
La huelga general que hoy paraliza Portugal está provocando disrupciones en el transporte, incluida la operativa aérea. TAP mantendrá en servicio alrededor de un tercio de sus vuelos, mientras que Air Europa ha cancelado los 16 enlaces programados con el país e Iberia reducirá su actividad hasta en un 75%. A estos recortes se suma la adhesión de los principales sindicatos del sector —pilotos, tripulaciones de cabina, personal de tierra y técnicos de mantenimiento—, lo que agrava la afectación en aeropuertos y conexiones internacionales.
La protesta, convocada por las centrales sindicales para este 11 de diciembre, comenzó oficialmente a medianoche y se extenderá durante 24 horas en rechazo a la reforma laboral impulsada por el Gobierno, una propuesta que las organizaciones de trabajadores consideran lesiva para sus derechos. Antes incluso del inicio oficial, los líderes sindicales participaron en concentraciones y piquetes en distintos puntos del país.
El secretario general de la CGTP-IN, Tiago Oliveira, inició la jornada visitando primero a los equipos de recogida de residuos en Moinhos da Funcheira, en las afueras de Lisboa, y más tarde el parque industrial de AutoEuropa, en Palmela. En las primeras horas de la madrugada tenía previsto acudir también al metro de Lisboa y a la estación ferroviaria de Santa Apolónia. Por su parte, los máximos responsables de UGT y del sindicato SINTAP/FESAP se desplazaron al Garaje de Olivais, donde se ubican los talleres municipales de mantenimiento del transporte público.
A lo largo del día está prevista una gran movilización en Lisboa, acompañada de marchas simultáneas en Oporto, Braga, Évora, Faro, Guarda, Coimbra, Leiria, Santarém, Setúbal y Viana do Castelo, entre otras ciudades.
El impacto se extiende a todo el sistema de transporte nacional: no circulan trenes de media ni larga distancia, el metro de Lisboa permanece cerrado y la operadora municipal Carris solo garantiza servicio en 12 líneas de autobús, aunque sin detallar horarios
Días atrás, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo, Iberia confirmó la cancelación del 75% de sus vuelos hacia o desde Oporto con los distintos aeropuertos españoles y del 50% en los vuelos hacia o desde Lisboa. Por su parte, Air Europa informó sobre la suspensión de las 16 frecuencias que tiene con Portugal, todas ellas desde o hacia el aeropuerto de Madrid-Barajas, que contaba con ocho vuelos (cuatro de ida y cuatro de vuelta) hacia Lisboa y otros ocho a la ciudad de Oporto.
En el ámbito sanitario, se mantienen servicios mínimos en urgencias, cuidados paliativos y tratamientos oncológicos o de medicina nuclear. El Sindicato de Técnicos de Emergencia Prehospitalaria, que inicialmente había anunciado su participación, finalmente se desmarcó de la huelga tras alcanzar un acuerdo esta semana con la ministra de Sanidad, Ana Paula Martins.
A medida que avanza la tecnología el factor humano adquiere más protagonismo, según Mano Soler
José Guillermo Díaz Montañés, presidente de la Plataforma Tecnológica del Turismo Thinktur, ha advertido en su Asamblea anual de “la paradoja a la que se está enfrentando el turismo, porque lo que nos hace fuertes nos está impidiendo cambiar, desarrollar nuevas capacidades para atraer nuevos mercados y clientes; no sólo debemos mejorar nuestra eficiencia sino explorar también nuevas oportunidades, unidos a través de Thinktur. Ser ambidiestros para no acabar como marcas como Blockbuster o Nokia, que murieron porque no supieron adaptarse al cambio”. Díaz Montañés es por tanto partidario de “ampliar horizontes de la mano de unas empresas cada vez más responsables, lo que será mejor para todos, y a nivel sector, mejorar nuestra comunicación para explicar lo que hacemos bien”.
Álvaro Carrillo, director general de Thinktur y del ITH (Instituto Tecnológico Hotelero), ha recalcado en este sentido que “las cosas van bien, pero hay que repensar cómo las hacemos, sobre todo tras la llegada de la inteligencia artificial (IA), porque además de cambiar a las empresas a nivel interno, también lo hará con clientes y competidores”.
Gobernanza
Sin embargo para Inmaculada Benito, directora de Turismo, Cultura y Deporte de la CEOE, “la industria turística tiene dos problemas estructurales que no están resueltos y cada vez son más grandes: la mal llamada colaboración público-privada, porque no es real sino cosmética. Por eso, aunque surgen nuevas herramientas tecnológicas, el problema persiste porque no estamos planificando bien”.
A pesar de ello se ha mostrado expectante ante “la gran plataforma promovida por Segittur para poder gestionar destinos en base a datos y no por intuición, y poder así hacer las cosas mejor, anticiparnos, personalizar la experiencia del cliente, también del interno e incluso la del residente en cierta manera, avanzando así en la también mal llamada gobernanza”.
“El cuello de botella del sector es el talento, tanto la reputación de la industria para atraerlo, como la formación continua de las personas que ya trabajan en él para dotarles de nuevas habilidades ante lo que viene”, como ha reconocido Inmaculada Benito
En opinión de Santiago Müller, director general de los hoteles Urban y Villa Real de Derby Hotels Collection, “más importante que el impacto de la tecnología es entender y comunicar cómo vamos a integrar la inercia del sector y gestionar en los hoteles los diferentes modelos tecnológicos que nos vienen, especialmente relacionados con la IA, porque aún tenemos mucho recorrido”.
La solución a todo ello, según ha destacado Mano Soler, director general de Les Roches Marbella, “es la gestión del talento, lo que representa una gran responsabilidad porque supone formarlo para que pueda materializar la colaboración público-privada, gestionar la IA, etc.; que lo entienda y aplique lo que genere más valor”. Por ello apuesta por “innovar en la formación de líderes en el contexto actual, aparte de en valores humanos, que son la base de nuestro sector, también en la gestión del cambio con los equipos, y de manera ágil, porque es lo único constante. No en vano antes éramos proveedores de talento y ahora formamos parte de la conversación de hacia dónde va el sector”.
Para Soler resulta clave plantearse “qué vamos a hacer con los datos y qué personas van a utilizarlos, siempre con un componente ético y responsable para que el destino sea sostenible para los intereses de la comunidad”
En esta misma línea Leire Bilbao, directora gerente de VisitBenidorm, ha subrayado cómo “el conocimiento generado a partir de compartir los datos de forma anonimizada te permite trabajar de un modo más cirujano al poder detectar oportunidades en determinados mercados. También medimos la sostenibilidad del destino con otros indicadores, como la tasa de paro, siendo Benidorm el destino de la Comunidad Valenciana con menor índice a pesar del incremento de población, lo cual es sostenibilidad social”.
Sostenibilidad
La sostenibilidad, “orgánica, siempre con una visión generalista”, como ha apuntado Müller, “es rentable o no es sostenibilidad”, según ha afirmado Benito: “Con un retorno de la inversión quizá más bajo o no necesariamente económico, sino en otros indicadores de bienestar, de mejora de la experiencia del viajero, del empleado…”. En la CEOE añaden una cuarta pata, la tecnológica, a la sostenibilidad económica, social y medioambiental, “para que no nos abrume y nos pase por encima, pero siempre con una visión holística”.
Leire Bilbao aboga por “una aplicación 360 de la sostenibilidad para crear una hoja de ruta para ser mejor destino, con regeneración de espacios y planificación a largo plazo”; mientras Soler ha incidido en que “es rentable porque atrae mejor talento. Nuestros alumnos ni se lo cuestionan porque lo que buscan es el propósito”.
Liderazgo
En cuanto a las cualidades de las personas para tener un papel relevante en el nuevo escenario que se plantea, Mano Soler ha señalado que “el líder del futuro ha de ser responsable, por lo que en la formación que ofrecemos en Les Roches potenciamos la parte humana de ayudar a otros de manera altruista como nuestro deber, con voluntariado obligatorio para todos nuestros alumnos, porque consideramos que pensar en las necesidades de otras personas te ayuda a ser un buen líder”.
Müller ha indicado que “la parte fundamental de un líder es ser gestor de personas, tanto del cliente interno como externo. La gestión humana es parte esencial del día a día para generar esa diferenciación”
Benito, por su parte, ha recomendado “que piensen; trabajar la intuición porque eso no te lo dirá ChatGPT. Para que el valor de la tecnología sea más eficiente y efectivo necesitamos ser cada vez más humanos”; al tiempo que Bilbao apuesta por “saber escuchar, aprender cada día de la gente que te rodea”, dado que, en palabras de la representante de la CEOE, “lo más difícil es desaprender porque las inercias son brutales, y para cambiarlo es necesario tener capacidad de escucha”. Soler ha concluido sugiriendo que “nos escuchemos, ya que el liderazgo empieza por nosotros mismos”.
