Riu: “RD es la referencia, si marcha bien, América va bien”
https://www.arecoa.com/hoteles/2026/05/27/riu-rd-es-la-referencia-si-marcha-bien-america-va-bien/
Albert Puig, director de Comunicaciones y Relaciones Institucionales de Riu Hotels & Resort, manifestó que de los mercados donde opera la cadena, República Dominicana «es el primero de América donde llegamos. Es donde adquirimos la experiencia y el conocimiento para replicarlo en otros países. Todo lo sacamos de la República Dominicana».
Recordó que la hotelera factura 4 mil millones de euros al año y cuenta con 100 hoteles en 22 países, manejando 40,000 trabajadores a nivel global, y que sus propiedades mantienen una media de 7 millones de clientes al año.
Detalló que, en cuanto al negocio hotelero, RD les brindó la oportunidad de comprender América. «En RD aprendimos a comprender a América, aprendimos a hacer hoteles grandes, aprendimos el todo incluido… el buffet-desayuno lo inventamos en Mallorca, pero lo aprendimos a hacer de verdad y en grande para todo el mundo en Dominicana».
Informó que República Dominicana en el sector turístico es una especie de termómetro. «Si a RD le va bien, América va bien. Cuando digo América es que tenemos hoteles en Canadá, México, Bahamas, Jamaica, Aruba, Costa Rica, Panamá… y RD es la referencia para mejorar cualquier eventualidad en otros destinos, por su resiliencia».
Puig indicó que la cadena cuenta en el país con 5 hoteles operativos, ofertando 4,500 habitaciones, unos 3,800 trabajadores y «ello hace que sea la tercera comunidad más importante para nosotros. El primer colectivo de empleados es el mexicano y de segundo el español».
Manifestó que los hoteles del país caribeño le visitan los mercados americano, español, inglés, argentino, alemán… «estamos hablando de unos 35,000 clientes en los hoteles de RD al año. Y el mercado local siempre su pico es los fines de semana y/o días feriados».
Avianca fortalece su oferta para volar entre Colombia y Europa este verano
Al incremento de frecuencias en algunos trayectos se une la reactivación de la ruta estacional Madrid-San Salvador
Abra, además de Avianca, cuenta con la aerolínea GOL en el grupo, además de una inversión estratégica en Wamos Air. Fuente: Adobe Stock.
https://www.hosteltur.com/176471_avianca-refuerza-su-oferta-para-volar-entre-colombia-y-europa-este-verano.html
Con el objetivo de responder al aumento en la demanda de viajes internacionales y fortalecer la conectividad con destinos estratégicos de Europa, la aerolínea Avianca, parte del grupo Abra, incrementa las frecuencias en sus rutas entre Colombia y los mercados europeos este verano.
A partir de junio, la ruta Bogotá-Barcelona duplicará su capacidad, pasando de uno a dos vuelos diarios para ofrecer un total de 14 frecuencias a la semana. La ruta Bogotá-Madrid suma dos vuelos semanales adicionales, alcanzando las 28 frecuencias semanales (cuatro vuelos diarios). Esta operación se prolongará durante junio, julio y agosto.
Avianca también reactivará su ruta estacional Madrid-San Salvador con cuatro frecuencias semanales directas. El objetivo es fortalecer así la conectividad entre Europa y Centroamérica sin escalas.
Catalina Nannig, vicepresidente de Ventas de Avianca, destaca la relevancia de su operación intercontinental: "Son en total 67 frecuencias semanales que estamos seguros de que aportarán a seguir consolidando el turismo, el reencuentro familiar y los negocios entre ambos continentes”.
La operación hacia y desde Europa se realiza en la moderna flota de aviones Boeing 787 Dreamliner. La compañía señala que las rutas Cali-Madrid y Medellín-Madrid mantienen su operación habitual, con tres y cuatro frecuencias semanales, respectivamente. Asimismo, las conexiones directas Bogotá-Londres y Bogotá-París continuarán operando con siete frecuencias semanales cada una.
Yurbban: del dato disperso al conocimiento que impulsa la gestión hotelera
https://info.tecnohotelnews.com/yurbban-del-dato-disperso-al-conocimiento-que-impulsa-la-gesti%C3%B3n-hotelera
Marc Rovira, Head of Innovation & Corporate Guidelines de Yurbban
Durante años el sector hotelero ha hablado del big data como una promesa. Hoy ese dato existe: se genera a cada momento en cada sistema, en cada interacción con el cliente, en cada transacción. El problema ya no es tener datos, sino saber qué hacer con ellos. En Yurbban Hospitality Group hemos aprendido que construir un data warehouse no es una decisión tecnológica, sino estratégica. Y que quien la toma gana algo que no tiene precio: entender su propio negocio mejor que nadie.
El reto de operar con múltiples sistemas en múltiples mercados
En Yurbban Hospitality Group conviven a diario muchas herramientas distintas: el ERP como columna vertebral financiera, el PMS para la operativa de cada propiedad, el CRM para la relación con el cliente, el channel manager para la distribución, el RMS para las decisiones de revenue, un sistema que integra limpiezas, calidad, compliance y mantenimiento, una plataforma omnicanal de comunicación con el huésped y el POS en los puntos de venta, entre otras. Cada una hace bien su trabajo. Todas hablan entre ellas, pero a veces el dato difiere.
Y el reto va más allá de la desconexión: muchas de estas plataformas conviven en diferentes versiones según la propiedad. No todos los hoteles usan el mismo PMS, ni la misma versión de él, y esto ocurre con la gran mayoría de software: cada propiedad puede estar trabajando con herramientas distintas. Eso significa que incluso el mismo dato puede estar calculado de forma distinta según de dónde venga. La "ocupación" que reporta el PMS de una propiedad puede no coincidir con la que calcula el channel manager de otra, simplemente porque cada sistema la define a su manera: uno la mide sobre habitaciones disponibles, otro sobre habitaciones totales, otro excluye las fuera de servicio. Antes de cruzar datos con sentido, hay que alinear definiciones y asegurarse de que cuando dos sistemas dicen lo mismo, realmente están midiendo lo mismo.
Cuando a esto se suman 25 propiedades entre Miami, Bogotá, Barcelona, Madrid, Sevilla y San Sebastián, con mercados, estacionalidades y perfiles de cliente muy distintos, la fragmentación se multiplica. ¿Los segmentos de cliente están unificados entre el PMS y el CRM, o cada sistema tiene los suyos? ¿Una misma reserva se contabiliza igual en el ERP que en el PMS? ¿Se suben los datos de forma correcta? ¿Sabemos si el huésped que se quejó en Miami es el mismo que volvió a reservar en Barcelona? ¿Estamos seguros de que la producción que analiza Operaciones es la misma que tiene Finanzas en su reporting? Sin una capa que consolide todas esas fuentes, estas preguntas son casi imposibles de responder.
Ser propietario del dato: más que una ventaja, una necesidad
La mayoría de organizaciones hoteleras tienen más información de la que creen, pero dispersa en plataformas que la retienen en sus propios entornos. En el momento en que esa información se vuelca a un data warehouse propio, cambia algo fundamental: pasas de tener datos a tener conocimiento. Y el conocimiento, bien analizado, es lo que convierte una operación reactiva en una organización que anticipa, decide y actúa con criterio.
Hay una pregunta que casi nadie se hace hasta que es demasiado tarde: ¿qué pasa con el histórico del PMS cuando se decide cambiar de herramienta? En el mejor caso se exporta a Excel, a menudo incompleto o mal estructurado, y acaba en una carpeta que nadie vuelve a abrir. En el peor, ese histórico simplemente desaparece. Con un data warehouse, ese escenario deja de existir: el histórico queda guardado y accesible con independencia de los cambios de software que se hagan en el futuro. La rotación de herramientas deja de ser una amenaza para la memoria del negocio.
Y hay una razón por la que esto es más urgente que nunca: la hiperpersonalización. El huésped de hoy espera que el hotel le conozca, que anticipe sus preferencias, que le ofrezca lo que necesita antes de pedirlo. Eso solo es posible si la propiedad es dueña de su propio dato.
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Qué es un data warehouse y por qué lo necesita una gestora hotelera
Un data warehouse es un repositorio centralizado donde se consolida la información de todos los sistemas del negocio. No sustituye a ninguna herramienta —el PMS sigue siendo el PMS, el ERP sigue siendo el ERP—, sino que actúa como capa de inteligencia por encima de todos ellos. A través de conectores o APIs, los datos fluyen de forma automatizada desde cada sistema, se normalizan bajo un modelo común y quedan disponibles para análisis cruzado, dashboards de dirección o modelos predictivos.
En el caso de Yurbban, el objetivo es construir una visión única del negocio que integre la dimensión financiera del ERP, la operativa del PMS, la comercial del channel manager y el RMS, y la experiencial del CRM y los sistemas de calidad. Un activo de conocimiento que pertenece íntegramente a la organización.
De los datos dispersos a decisiones más inteligentes
Cuando todos los sistemas conversan, emergen correlaciones que antes eran invisibles. Algunos ejemplos concretos en nuestra operativa:
Segmentación real del cliente. Cruzar los datos del CRM con el historial de gasto en POS y las valoraciones del sistema de calidad permite construir segmentos basados en comportamiento real, no en categorías genéricas.
Reporting consolidado a propietarios. Cuando gestionas propiedades en nombre de terceros, la calidad del reporting no es un detalle: es parte del servicio. Un data warehouse permite generar informes consolidados por propiedad, mercado o tipología de activo, con los mismos criterios y las mismas definiciones en todos los casos. Sin que nadie tenga que cruzar hojas de cálculo a mano antes de cada reunión de resultados.
Análisis interno rápido, con criterio que mejora la toma de decisiones. Cuando el dato está centralizado, el tiempo entre la pregunta y la respuesta se reduce drásticamente. Un director de operaciones puede consultar en tiempo real cómo evoluciona el rendimiento de una propiedad, comparar resultados entre mercados o detectar desviaciones antes de que se conviertan en un problema. Decisiones que antes tardaban días, con el dato bien estructurado, se toman en minutos.
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IA sobre el dato: potencia y gobierno
Consolidar los datos es el primer paso. Lo siguiente es hacer que trabajen solos. En Yurbban estamos dando nuestros primeros pasos en la implementación de inteligencia artificial sobre nuestro cuadro de mando, y ya intuimos hacia dónde va esto: en lugar de que el equipo vaya a buscar los datos, son los datos los que avisan al equipo. La IA detecta anomalías, responde preguntas en lenguaje natural y sugiere qué palancas —precio, canal, segmento— tienen más probabilidad de corregir una desviación.
Lo que hemos aprendido en este camino es que la IA no genera inteligencia por sí sola, la extrae del dato que tiene debajo. Lo que hace es consultar el data warehouse y generar un reporte con lo que encuentra. Si ese warehouse tiene datos mal etiquetados, con origen desconocido o dimensiones inconsistentes, la IA los usará igualmente y producirá respuestas que sonarán sólidas pero estarán construidas sobre una base equivocada. Sin un warehouse limpio y bien estructurado, la IA simplemente no funciona bien.
Pero tener el dato limpio no es suficiente: también hay que gestionar bien quién accede y cómo. Nuestra visión es que el cuadro de mando incorpore consultas predefinidas con el contexto ya validado por el equipo, de forma que cualquier persona de la organización pueda obtener respuestas útiles sin necesidad de saber formular la pregunta correcta. La IA ejecuta, el equipo decide. Así la potencia queda intacta y el margen de error, acotado.
Conclusión y aprendizajes
En Yurbban estamos en ese camino, y somos los primeros en reconocer que queda mucho por recorrer. Hemos dado los primeros pasos, hemos aprendido por el camino y tenemos claro hacia dónde queremos ir. Con el dato bien estructurado, las decisiones se toman mejor y más rápido. Y hay algo igual de valioso: dejas de depender de los SaaS con los que trabajas para acceder a tu propia información. Construyes una base de datos que es tuya, que crece contigo y que no desaparece ni se bloquea si mañana decides cambiar de proveedor.
Hilton debuta en la larga estancia en España: abrirá su primer establecimiento en 2028
Será el segundo de la marca Home2 Suites by Hilton en Europa tras el de Dublín
Home2 Suites by Hilton Madrid Retiro será el segundo establecimiento de la marca en Europa, tras la reciente apertura de Home2 Suites by Hilton Dublin City Centre. Fuente: Hilton.
https://www.hosteltur.com/176485_hilton-debuta-en-la-larga-estancia-en-espana-abrira-su-primer-establecimiento-en-2028.html
Hilton se estrena en la larga estancia en España con la apertura del primer establecimiento bajo la marca Home2 Suites que, previsiblemente, será en 2028, tras alcanzar un acuerdo de franquicia con Santander Asset Management . Home2 Suites by Hilton Madrid Retiro será el segundo establecimiento de la marca en Europa, tras la reciente apertura de Home2 Suites by Hilton Dublin City Centre.
"La llegada de Home2 Suites a Madrid representa un hito significativo, al tratarse del primer establecimiento de larga estancia de Hilton en España . Madrid es uno de los mercados urbanos más dinámicos de Europa, tanto por su papel como importante centro de negocios como por su atractivo como destino turístico, con 9,1 millones de turistas internacionales en 2025", ha señalado Carlos Miró, director general de Desarrollo para España y Portugal de Hilton.
"Este acuerdo subraya nuestra confianza en el continuo crecimiento del turismo y de los viajes de negocios en el país, así como en la creciente demanda de opciones de alojamiento flexibles en las principales ciudades europeas”.
El establecimiento será desarrollado por IBOSA en virtud de un acuerdo con la estrategia de Coliving lanzada por Santander Asset Management en 2024. Este establecimiento formará parte de Hilton Honors, el programa de fidelización de las 27 marcas hoteleras de Hilton.
Concepto y diseño
Home2 Suites by Hilton Madrid Retira o contará con 215 suites tipo estudio y de un dormitorio, todas ellas con zonas de estar flexibles, distribuciones abiertas y cocina integrada. Contará con una piscina y terraza en la azotea, y una serie de servicios característicos de la marca, entre ellos, desayuno caliente incluido, Spin2Cycle - el espacio integrado de fitness y lavandería de la marca - y zonas comunes.
"Con un diseño cuidado y contemporáneo , y un fuerte enfoque en espacios multifuncionales y de estilo comunitario, el hotel estará ubicado en pleno centro de Madrid, en el barrio de El Retiro", asegura la hotelera. Su fácil acceso al Triángulo del Arte, la estación de Atocha, el parque del Retiro, así como a importantes zonas comerciales y atractivos culturales, son algunos de los puntos fuertes que destaca la compañía.
Madrid cuenta actualmente con siete establecimientos Hilton repartidos en siete marcas distintas: Hotel Montera Madrid, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton Madrid-Prado, Atocha Hotel Madrid, Tapestry Collection by Hilton, Spark by Hilton Madrid Alcalá, Hilton Madrid Airport, Canopy by Hilton Madrid Castellana y Hampton by Hilton Madrid Alcobendas.
DUHC&S | Consultoría Estratégica en Hotelería y Hospitality
Transformamos negocios de hotelería y turismo mediante soluciones estratégicas, eficiencia operativa y renovación integral. Con más de 40 años de experiencia trabajando con marcas como Hilton, Hyatt, Sheraton y Sonesta, potenciamos el valor de activos y la rentabilidad mediante:
- Reingeniería y renovación de negocios
- Excelencia operativa y estándares de marca (GSI +90%)
- Penetración de mercado y estrategias comerciales
- Alianzas clave e innovación disruptiva
- Apertura y reposicionamiento de hoteles
Resultados comprobados:
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