Las empresas turísticas mejor clasificadas por su desempeño ESG
La última edición del ranking Merco Responsabilidad ESG incluye a nueve empresas del sector entre las 100 compañías más responsables que operan en España
Las 10 compañías más responsables. Fuente: Merco
https://www.hosteltur.com/173234_las-empresas-turisticas-mejor-clasificadas-por-su-desempeno-esg.
Nueve empresas de sector turístico aparecen entre las 100 más responsables de España, de acuerdo con los resultados de la última edición del ranking global de Merco Responsabilidad ESG. Esta clasificación mide el reconocimiento medioambiental (E), con los trabajadores, con los clientes y la sociedad (S) y a nivel ético y de gobierno corporativo (G) de las compañías que operan en nuestro país. En una clasificación liderada por Grupo Social Once, Inditex y Mercadona, en el top 3, la empresa turística mejor colocada es Meliá Hotels International, en el puesto, 19, seguida de Alsa, en el 56, y Minor Hotels Europe & Americas, en el 44.
Para la edición número 15 del ranking Merco ESG España, que reconoce cuáles son las empresas más responsables con el medioambiente, la sociedad y a nivel de gobernanza, se han analizado más de 60.205 encuestas, en las que se han tomado de referencia 24 fuentes de información y seis perspectivas.
Las empresas turísticas más comprometidas
Las compañías del sector que figuran en el ranking son las siguientes, según el puesto que ocupan en el listado:
- Meliá Hotels International (19)
- Alsa (36)
- Minor Hotels Europe & Americas (44)
- Renfe (55)
- Aena (76)
- Airbus Group (85)
- Amadeus (92)
- Grupo Iberostar (94)
- IAG (97)
“Las empresas no pueden dejar de ser responsables si quieren tener futuro. La ESG no es una moda empresarial, es una necesidad social que se concreta en valores éticos y de responsabilidad con los principales stakeholders”, señala Jesús Álvarez, responsable de Merco Empresas, Líderes y Responsabilidad ESG España.
Rankings sectoriales
Además del ranking general y de otros tres específicos para cada una de las dimensiones (medioambiente, social y gobierno corporativo), Merco ha elaborado 34 sectoriales, entre lo que se incluyen uno centrado en el sector turístico y otro en las empresas dedicadas al transporte de viajeros.
Meliá Hotels Internatioal vuelve a posicionarse como una de las empresas más responsables de España y encabeza un año más el ranking como compañía más responsable del sector turístico.
Su vicepresidente ejecutivo y CEO, Gabriel Escarrer, ha afirmado sentirse “orgulloso de volver a estar entre las organizaciones líderes en responsabilidad, caracterizadas por su cuidado del medio ambiente, su ética en materia de gobierno corporativo, y lo más importante para una empresa dedicada al turismo y la hospitalidad, por la prioridad y responsabilidad hacia las personas (empleados, clientes, sociedad) en todos los destinos en que nos implantamos".
La clasificación destinada a las empresas de transporte de viajeros mantiene el top 3 de la pasada edición, con Alsa, Renfe e IAG en los tres primeros lugares (ver también el ranking 2024: Las empresas turísticas más comprometidas con los criterios ESG).
La RAE incorpora la palabra turismofobia a su diccionario oficial
La Real Academia Española define el término como la "Fobia al turismo masificado"
El Diccionario de la lengua española de la Real Academia Española ya incluye la palabra turismofobia. Fuente: RAE
https://www.hosteltur.com/173236_la-rae-incorpora-la-palabra-turismofobia-a-su-diccionario-oficial.
La palabra turismofobia acaba de ser incorporada a la versión electrónica del Diccionario de la lengua española de la Real Academia Española (RAE). HOSTELTUR comenzó a utilizar este término en 2010 en un tema de portada dedicado a analizar este fenómeno.
Según el Diccionario de la RAE, el significado de turismofobia es: “Fobia al turismo masificado, a causa de su impacto negativo en el medio ambiente y en la calidad de vida de la población local”.
El tema de portada de Hosteltur de diciembre de 2010 ya trazaba la radiografía de “un fenómeno social minoritario pero ruidoso, que no puede ser ignorado por empresas turísticas y destinos: la turismofobia o rechazo al turismo por parte de la población local. Tras esta tendencia puede haber problemas muy diversos, por lo que se necesita una gestión transversal, que promueva la participación en la planificación turística”.
En la actualidad, el tag "turismofobia" en Hosteltur incluye 371 artículos donde se menciona esta palabra.
Cabe señalar que la reputación del turismo en España continúa a la baja. Durante los meses de verano de 2025, la valoración media del sector se situó en 4,3 puntos sobre 10, según el Barómetro de Percepción Turística elaborado por LLYC. Aun así, las diferencias entre comunidades son notables: Extremadura es la región donde el turismo goza de mejor imagen, mientras que Cataluña ocupa el último puesto.
Milenial, otra palabra nueva incorporada en el Diccionario de la RAE
Junto a turismofobia, la RAE también ha incorporado el término milenial al Diccionario. Este es otro vocablo usado frecuentemente por el sector turístico para referirse a un segmento de consumidores específico. La definición de milenial es: “Dicho de una persona: Nacida en el período aproximado de las dos últimas décadas del siglo XX”.
El tag "milenials" en Hosteltur incluye 474 artículos donde se menciona esta palabra.
Una tercera palabra nueva en la versión digital del Diccionario de la RAE es "loguearse", cuyo significado es: “Acceder mediante identificación y contraseña a una computadora, a un sitio web o a un programa, red o sistema informáticos”.
Según ha informado la RAE, la versión electrónica del diccionario constituye una muestra del trabajo de las Academias de este año, previa a la publicación de la edición 24.ª en 2026.
El Diccionario de la lengua española cuenta con la participación de las 23 academias de la lengua española presentes en todo el mundo, "lo que hace de esta obra lexicográfica una referencia panhispánica", concluye la RAE.
Navidad: los viajes se mantienen en el top 3 de las compras online... y subiendo
Se consolidan como el tercer producto más demandado y aumenta el presupuesto y ligeramente la cuota sobre el total respecto al año pasado
La compra online de viajes en Navidad se mantiene como uno de los productos más demandados. Fuente: IA/Hosteltur
https://www.hosteltur.com/173244_navidad-los-viajes-se-mantienen-en-el-top-3-de-las-compras-online-y-subiendo.
En plena campaña navideña, los viajes se reafirman como una de las opciones de compra preferidas por los españoles en el canal online. Las reservas online de viajes en Navidad no solo mantienen su posición en el podio de los productos más vendidos, sino que además consiguen ganar un punto porcentual de cuota de mercado respecto al año anterior, en un momento en el que se incrementa también el presupuesto para las compras digitales.
El sector de las reservas de viajes se consolida firmemente como uno de los pilares del consumo online durante la campaña navideña en España. Las reservas de viajes se mantienen en el top 3 de productos más demandados en el canal online, situándose al mismo nivel que belleza y bienestar, y cediendo únicamente la primera posición a la electrónica.
De hecho, los viajes no solo mantienen su posición de privilegio, sino que la refuerza, subiendo en las preferencias de compra. Si en la Navidad de 2024, las reservas ya representaban el 15% del total de pedidos online, en las previsiones para 2025 esta cifra asciende a un 16%, lo que supone una ganancia de un punto porcentual de cuota de mercado, según el "Informe de Navidad 2025" de la compañía Webloyalty.
Deceleración del crecimiento en volumen de ventas
A pesar del buen rendimiento del sector turístico en el mix de productos, el estudio de Webloyalty refleja una deceleración en el volumen general de ventas online en España.
Mientras que en 2024 el volumen de ventas digital crecía un 40% con respecto al año anterior (2023), para la campaña de 2025 se estima un crecimiento del 17% respecto a 2024. Este dato sugiere que, aunque el canal online sigue ganando peso y consolidándose, el crecimiento exponencial post-pandemia está moderándose.
Más gasto y búsqueda de eficiencia
En cuanto al presupuesto medio, los españoles seguirán gastando más en sus compras online navideñas. El informe de 2025 sitúa el gasto medio en 250 euros, lo que representa una subida significativa frente a los 213 euros de media registrados en 2024.
Paula Rodríguez, Business Development Director de Webloyalty Iberia & México, explica que el consumidor busca "ahorrar, comprar de un modo más inteligente y optimizar su tiempo", una tendencia que afianza al canal online como una opción preferida para evitar aglomeraciones y poder comparar precios y productos de forma más eficiente.
Un 30% más de reservas anticipadas
El aumento de la cuota de mercado de las reservas de viajes en el consumo online se ve respaldado por la fuerte demanda anticipada. Según datos publicados por Hosteltur, las reservas de viajes para la temporada navideña de 2025 se han incrementado más de un 30% respecto a la campaña del año pasado.
Esta tendencia se concentra en los destinos clásicos europeos con un marcado acento navideño, liderados por Praga, Viena y Budapest. Además, las aerolíneas han respondido a esta demanda con un notable aumento de la capacidad, como es el caso de Vueling, que ha programado más de 3 millones de asientos para la temporada.
Consumo sanciona a Airbnb con 64 millones de euros por anuncios turísticos sin licencia
La plataforma deberá eliminar los contenidos ilícitos publicados y hacer pública la multa impuesta
Las infracciones detectadas afectan a más de 65.000 anuncios. Fuente: Adobe Stock.
https://www.hosteltur.com/173233_consumo-sanciona-a-airbnb-con-64-millones-de-euros-por-anuncios-turisticos-sin-licencia.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una sanción de 64.055.311 de euros a la plataforma de alquiler turístico Airbnb por publicar anuncios de alojamientos sin licencia. La resolución, firmada por el departamento que dirige Pablo Bustinduy, es firme y pone fin a la vía administrativa tras resolverse el recurso de alzada presentado por la compañía. Las infracciones de la normativa de consumo detectadas afectan a un total de 65.122 anuncios.
La decisión incluye dos sanciones accesorias que obligan a la plataforma a retirar los contenidos considerados ilícitos y a hacer pública la sanción impuesta. Según el Ministerio, las irregularidades detectadas afectan a un total de 65.122 anuncios publicados en la plataforma.
La principal infracción corresponde a “prácticas comerciales desleales” hacia consumidores y usuarios, tipificadas como graves. Entre los incumplimientos señalados figura la publicación de alojamientos turísticos sin número de licencia, “contraviniendo así las obligaciones impuestas en la mayoría de las normativas autonómicas, que exigen indicar el número de registro en la publicidad”.
A su vez, publicar anuncios con números de registro que no se corresponden con los formatos oficiales o por publicar anuncios sin información veraz sobre la naturaleza jurídica de los anfitriones, “incurriendo así en una práctica de publicidad engañosa”.
Por estos hechos, Consumo ha impuesto una sanción de 64.055.311 euros, equivalente a “seis veces el beneficio ilícito obtenido por Airbnb” durante el periodo en el que los anuncios permanecieron activos tras el apercibimiento del Ministerio y hasta su retirada. El Tribunal Superior de Justicia de Madrid ya había respaldado previamente la orden de retirada de estos anuncios en distintos autos
La resolución incluye otras tres sanciones adicionales. Dos de ellas, consideradas infracciones leves, castigan la omisión de información sobre la naturaleza jurídica del anfitrión en los contratos celebrados a distancia y la falta de colaboración con los requerimientos de información realizados por el Ministerio durante la instrucción del expediente, ambas con multas de 10.000 euros.
La cuarta sanción, calificada como grave, responde al “incumplimiento de los deberes y prohibiciones impuestos mediante órdenes o medidas provisionales dictadas por el órgano instructor con el fin de evitar la producción o continuación de riesgos o lesiones para los consumidores y usuarios durante la tramitación del expediente”, y asciende a 55.000 euros.
En paralelo, el Ministerio mantiene abiertos otros expedientes sancionadores en el ámbito de la vivienda contra agencias inmobiliarias por posibles prácticas abusivas en la gestión del alquiler. Estas actuaciones se inscriben en la estrategia del departamento para abordar la crisis de acceso a la vivienda en España, que el propio ministro ha señalado como uno de los principales problemas del país.
