Cancún: auguran aún más caídas de turistas ante el auge dominicano
Cancún: auguran aún más caídas de turistas ante el auge dominicano
Las políticas migratorias y de relaciones exteriores no están respondiendo a las necesidades actuales en cuanto a la llegada de turistas al Caribe mexicano, advirtió Jesús Almaguer, expresidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (AHCPMIM).
Según el líder hotelero, los retrasos en la implementación del visado electrónico para brasileños y otros programas de entrada están complicando la llegada de turistas extranjeros, justo en la antesala del Mundial de Fútbol 2026, que tendrá a México como una de sus sedes.
“Anunciaron que para febrero llegará el visado electrónico para los brasileños, pero las visas no se gestionan de un día para otro, y los programas de vuelo tampoco son tan fáciles”, señaló Almaguer, destacando que el impacto de las políticas migratorias ya se refleja en los indicadores turísticos.
De acuerdo con Almaguer, Brasil encabeza la caída del mercado latinoamericano, seguido de Colombia, Perú y Ecuador, con cifras que merman los niveles de ocupación hotelera del Caribe mexicano. “Tulum y otros destinos del Caribe han disminuido su ocupación respecto a temporadas anteriores, y si no se actúa pronto, la tendencia continuará a la baja”, advirtió.
El experto hotelero también señaló la creciente competencia internacional, especialmente frente a República Dominicana, que ha reforzado sus campañas de promoción en América del Sur, mientras que México parece rezagado en sus estrategias de captación de turistas de la región.
Además, destacó la brecha entre los objetivos políticos y los del sector empresarial. “Los hoteleros buscamos maximizar temporadas y generar derrama económica, pero los objetivos oficiales no siempre se traducen en acciones efectivas”, afirmó.
Según Almaguer, el Caribe mexicano podría recuperar niveles de hasta 80% de ocupación durante la temporada de invierno, siempre que se logren destrabar los procesos migratorios y coordinar esfuerzos entre el sector público y privado.
Subrayó que el mercado latinoamericano es clave en la reactivación turística, sobre todo de cara al Mundial de Futbol 2026, que podría representar una oportunidad histórica para posicionar a México como uno de los destinos predilectos del continente. “Si se hace un esfuerzo coordinado, todavía hay tiempo para recuperar la competitividad y evitar una temporada baja crítica”, concluyó.
Como lo informó REPORTUR.mx, en septiembre, el Gobierno de Claudia Sheinbaum confirmó que brasileños dispondrán de visas electrónicas a partir del 5 de febrero de 2026, por lo que el sector del turismo se prepara para trabajar con los principales touroperadores como CVC, Orienter y Gol, con quienes buscan aumentar la conectividad de cara al Mundial de Fútbol 2026. (Sheinbaum programa para febrero la visa electrónica de brasileños).
Riviera Maya: pesimismo pese a más vuelos y señalan al culpable
Valeria Rindertsma, presidenta del capítulo Riviera Maya de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias (Amexme), indicó que 2025 pasó en ‘números rojos’ y que será muy difícil su recuperación por la derrama económica que dejen los turistas pese a que prevén más vuelos y más visitantes para fin de año.
“No va a ser fácil la recuperación, porque llevamos todo un año con números rojos. Entonces, vamos a tener que revisar un poco cómo nos adaptamos”, dijo Rindertsma.
Así mismo, culpó las decisiones de las autoridades pasadas que ocasionaron la pérdida de competitividad turística de Riviera Maya. “Ahora notando las consecuencias. Estamos tenido una muy baja del turismo del 20 al 25 por ciento con respecto al año 2024. Más allá de que al aeropuerto lleguen muchísimos vuelos y visitantes, no tienen nada que ver con la derrama de los sectores turísticos”, comentó.
También se refirió Rindertsma a la poca regulación de las rentas vacacionales que promueve por ejemplo Airbnb, lo cual hace que baje la derrama económica. “Entonces, necesitamos la regulación de la renta vacacional, para que podamos tener piso parejo. Y todas esas acciones, sí nos han restado competitividad. Jamaica y República Dominicana se han puesto las pilas ante estas acciones que hemos tenido en México, y han ganado mucho terreno”, concluyó, según Noticaribe.
Como lo informó REPORTUR.mx, la Riviera Maya afronta un histórico giro en su modelo para dejar de venderse por sus playas ante la presencia cada vez más insistente del sargazo, según vienen promoviendo líderes del destino, en una dinámica que puede extenderse hacia otros polos turísticos del Caribe. (Riviera Maya: histórico giro para dejar de venderse por sus playas).
Por ejemplo, el presidente del Consejo Coordinador Empresarial de la Riviera Maya, Ramón Cárdenas González, reconoció recientemente que el destino atraviesa una baja en la actividad turística, como lo han señalado diversas cámaras y asociaciones del sector, y defendió por una revolución en las propias bases del modelo ante las nuevas preferencias de los clientes.
Los hoteles independientes españoles tienen algo que ni las OTAs ni la gran mayoría de las cadenas hoteleras podrán replicar: experiencias auténticas. Un circuito termal en un balneario histórico. Una cena maridada en un pazo gallego. Un paquete de golf en la costa mediterránea. Un fin de semana romántico en un castillo del siglo XI.
Estas experiencias justifican tarifas premium y generan lealtad de marca. Sin embargo, la mayoría de estos hoteles no pueden vender esta propuesta de valor online de forma completa. El paquete de spa está visible, pero requiere «contáctenos.» La experiencia gastronómica necesita una llamada telefónica. El tratamiento de bienestar no aparece en el flujo de reserva.
¿El resultado? Los huéspedes reservan en otro lugar donde el proceso es más sencillo, o reservan solo la habitación, dejando dinero sobre la mesa.
Cuando tu mejor activo no se puede comprar
Escenario común: un hotel tiene una tarifa de habitación de 80€, un circuito de spa de 40€, y un paquete de cena de 35€. Un huésped potencial encuentra el hotel, le encanta la propuesta, y quiere la experiencia completa.
Pero el motor de reservas solo muestra habitaciones. Para el spa y la cena, debe enviar un email o llamar. Aquí surgen dos resultados típicos:
- El huésped reserva solo la habitación porque el proceso adicional requiere demasiado esfuerzo. El hotel pierde 75€ en ingresos adicionales.
- O peor, el huésped abandona por completo y reserva con un competidor que ofrece un checkout más integrado. El hotel pierde los 155€ completos.
Esto sucede cientos de veces al mes en hoteles españoles de spa, wellness y turismo experiencial. Nuestra investigación del mercado español muestra que este patrón se repite constantemente: paquetes que no se pueden reservar de principio a fin, servicios ocultos o no transaccionables.
No es que los hoteles no tengan las experiencias. Es que no siempre las pueden vender de manera rápida, online y fácil.
Los números hablan
Los hoteles que han resuelto este problema están viendo resultados concretos:
- Hotel Internacional (Benidorm): 54% de las reservas incluyen extras o paquetes personalizados
- Balneario de Retortillo (Salamanca): Generó ingresos durante períodos de cierre mediante bonos regalo
- Castillo del Buen Amor (Salamanca): 83% de incremento en ingresos en su canal directo entre el 2022 y 2024
- Gran Hotel Los Abetos (Santiago): 63% de aumento en reservas directas año tras año
Por qué esto afecta especialmente a los hoteles españoles
Los hoteles independientes españoles compiten precisamente en lo que las OTAs no pueden ofrecer: patrimonio único (castillos, pazos, balnearios históricos), gastronomía y enoturismo, experiencias de wellness y aguas termales, golf y escapadas románticas.
Estos son auténticos activos premium. Pero si la experiencia de reserva se siente fragmentada o requiere seguimiento manual, tu hotel se posiciona como alojamiento commodity que compite por precio.
La ironía es clara: tienes la mejor oferta, pero el proceso de compra es más difícil que en Booking.com. Las OTAs facilitan la reserva al máximo, aunque no hagan upselling de tus experiencias únicas.
De consultas por email a reservas automatizadas: Gran Hotel Los Abetos
Antes: Los huéspedes enviaban emails consultando disponibilidad y paquetes. El personal respondía manualmente, enviaba presupuestos y hacía seguimiento.
Después: Motor de reservas integrado con CRM. Cuando llega una consulta, el sistema envía automáticamente una oferta reservable.
Resultado: 63% de aumento en reservas directas. Como señala Merchy Pena, Gerente de Recepción: «La plataforma nos permite enfocarnos completamente en el servicio al cliente, ya que las reservas se gestionan eficientemente a través del sistema.»
Integración, no herramientas aisladas
La respuesta no es simplemente «añadir un motor de reservas» o «comprar un CRM.» La mayoría de los hoteles ya tienen alguna versión de estas herramientas.
El problema es la fragmentación: un motor que solo vende habitaciones, paquetes visibles pero no reservables, un CRM desconectado del flujo de reserva, y procesos manuales entre consulta y conversión.
Lo que funciona son sistemas integrados donde motor de reservas, paquetes, CRM y automatización trabajan como un organismo único.
El caso del Balneario de Retortillo es ilustrativo: durante su período de cierre estacional, pudieron vender días de spa, experiencias gastronómicas y estancias futuras mediante bonos regalo completamente integrados con su sistema de reservas. Esto generó ingresos y liquidez en un período tradicionalmente muerto.
Este tipo de monetización no es posible con herramientas fragmentadas o procesos manuales.
Qué significa esto para tu hotel
Si eres un hotel de spa, wellness, golf o propiedad experiencial, pregúntate:
- ¿Puede un huésped reservar tu experiencia completa (habitación + spa + cena + extras) en una sola transacción, o necesita llamar y enviar emails?
- Cuando alguien consulta disponibilidad, ¿puede reservar al instante o requiere seguimiento manual? ¿Estás capturando datos para construir negocio recurrente?
Si alguna respuesta es «no» o «manual,» estás dejando ingresos sobre la mesa todos los días.
Los hoteles que están creciendo un 63%, 83%, o incluso 400% no hacen nada revolucionario. Simplemente hacen que sus mejores activos tengan un proceso de reserva y compra fácil de gestionar.
Tu ventaja competitiva no es el precio ni la disponibilidad; es la experiencia única que ofreces. Hazlo fácil de comprar o la perderás.
WTM: el turismo mundial crecerá más rápido que la economía global en los próximos diez años
El informe de la WTM atribuye el impulso del turismo mundial a una combinación de factores: más viajeros que recorren distancias mayores, estancias más largas y el auge del gasto en experiencias frente al consumo de bienes materiales. Los eventos en directo se consolidan como motor de la demanda tras el éxito de giras como la de Taylor Swift, con más de diez millones de asistentes, o la de Oasis, que prevé reunir a dos millones de fans en trece países.
También destacan nuevas pautas de comportamiento de los turistas, que buscan destinos menos saturados o viajan fuera de temporada para evitar las altas temperaturas del verano. Este cambio abre oportunidades para los países nórdicos, donde el fenómeno de las coolcations impulsará un aumento del 9 % en las llegadas a Suecia, Noruega y Finlandia durante 2025.
El crecimiento se reflejará en la expansión de la aviación, los cruceros y la planta hotelera: Boeing y Airbus acumulan pedidos por más de 15.000 nuevos aviones, la oferta de cruceros aumentará un 6 % y se abrirán más de medio millón de habitaciones de hotel este año, con otro millón en construcción. La digitalización y la inteligencia artificial aceleran esta dinámica: tres veces más profesionales del sector creen que las herramientas de IA contribuirán a aumentar, y no reducir, el gasto global en viajes.
No obstante, el informe advierte que el panorama no está exento de riesgos. Las tensiones geopolíticas, los aranceles comerciales de la administración estadounidense y la escasez de mano de obra preocupan al sector. De hecho, las llegadas a Estados Unidos caerán un 6 % este año, lo que retrasará la recuperación de los niveles prepandemia hasta 2029.
“Con el ritmo de cambio que vive el turismo, informes como este ayudan a los profesionales a entender las oportunidades y desafíos que vienen”, señaló Chris Carter-Chapman, director de la WTM Londres.
España propone un nuevo modelo turístico
En este contexto de optimismo global, el Gobierno español presentó en la feria su nuevo modelo turístico, diseñado para mantener al sector como motor económico pero con un enfoque más sostenible y humano. “Queremos poner a las personas en el centro de la política turística”, explicó la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau, durante su intervención en Londres.
El modelo, enmarcado en la Estrategia España Turismo 2030, se apoya en la triple sostenibilidad -económica, social y medioambiental- y persigue que el turismo “siga siendo una fuente de prosperidad, pero sin comprometer la vida de quienes lo hacen posible”.
Entre enero y septiembre, España recibió 76 millones de turistas internacionales (+3,5 %) que gastaron 105.000 millones de euros (+7 %), según datos oficiales. El mercado británico sigue siendo el principal, con 15,5 millones de visitantes y un gasto de 19.000 millones, el 18 % del total. “Uno de cada cinco euros gastados por turistas en España procede del Reino Unido”, subrayó Sánchez Grau.
Ante la presión social en los destinos más masificados, el Gobierno impulsa medidas para redistribuir los flujos, desestacionalizar y diversificar la oferta. “Queremos fomentar la llegada de visitantes en temporada media y baja, y mostrar zonas menos conocidas del país”, indicó la secretaria de Estado, que también destacó el avance de la digitalización turística mediante plataformas inteligentes que monitorizan en tiempo real los impactos económicos, sociales y ambientales.
Presencia de destinos españoles en la WTM
En la misma feria, la presidenta de Baleares, Marga Prohens, destacó ante un grupo de turoperadores “un ligero descenso del índice de presión humana” en los destinos del archipiélago, fruto de la colaboración entre sectores público y privado para promover “más valor que volumen”. Hasta septiembre, el gasto turístico en las islas aumentó entre un 5 % y un 6 % sin mayor carga para los residentes, afirmó.
Prohens defendió una política de “contención turística”, basada en el crecimiento cero de plazas, la lucha contra la oferta ilegal y la modernización de las instalaciones, con apoyo de los sectores implicados.
También acudieron a la WTM los alcaldes de la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa: Adeje, Arona, Benidorm, Calvià, Lloret de Mar, Salou, San Bartolomé de Tirajana y Torremolinos. El presidente de turno, Adrià Lamelas, recordó que los municipios trabajan para “adaptarse a las necesidades cambiantes de residentes y visitantes”, pero advirtió que será imprescindible “un aumento significativo de la financiación estatal” para poder mantener infraestructuras y servicios ante la fuerte presión turística.
“El turismo de sol y playa es y seguirá siendo el corazón del turismo español”, subrayó el alcalde de Lloret de Mar, insistiendo en la necesidad de invertir en estas localidades para consolidar su éxito.
Por otro lado, según un informe de HOSBEC presentado en la feria de Londres, el turismo británico crecerá un 8,4 % este invierno en la Comunidad Valenciana.
Por su parte, Andalucía prevé superar en 2025 el récord de tres millones de viajeros británicos alcanzado en 2019, esta vez con un gasto medio más elevado. A ello contribuye la mayor conectividad aérea registrada entre la comunidad y el Reino Unido, que suma más de ocho millones de asientos (ida y vuelta). El consejero andaluz de Turismo, Arturo Bernal, ha destacado este martes, durante la jornada inaugural de la feria World Travel Market (WTM) de Londres, la positiva evolución del principal mercado emisor internacional hacia la región. “Estamos hablando de cifras de recuperación total”, ha subrayado.
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