Lezama dice que Cancún supera a Guadalajara y Tulum desde USA
La gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, aseguró que, como resultado de la promoción turística de los 12 destinos de la entidad, Cancún se ha consolidado como uno de los destinos preferidos de turistas de los Estados Unidos de América durante la temporada invernal 2025-2026.
La mandataria dijo que, de acuerdo con el nuevo reporte de Travel and Tour World (TTW), Cancún supera a las ciudades como Guadalajara, Tulum, Monterrey y Oaxaca entre los preferidos de los visitantes del vecino país del norte.
Asimismo, Lezama señaló que más de 122 millones de estadounidenses viajarán durante las vacaciones de fin de año, muchos de ellos buscando destinos cálidos y accesibles como Cancún, que ofrece la belleza de sus playas, sus resorts, conectividad aérea, hospitalidad, gastronomía y excelencia de servicios, permitiendo al destino mantener cifras elevadas de ocupación hotelera.
La gobernadora explicó que Cancún, con su atractivo y creciente demanda, se ha posicionado como destino líder entre los lugares preferidos por viajeros norteamericanos que buscan experiencias de sol, playa y ocio durante el invierno, superando en popularidad a otros destinos mexicanos también tradicionales.
De acuerdo con el reporte de la TTW, otras ciudades de México continúan siendo importantes centros turísticos, cada una con su nicho de mercado, como ecoturismo, cultura, gastronomía o viajes de negocios, pero Cancún sigue marcando la pauta en cuanto al volumen de visitantes internacionales.
Como lo informó REPORTUR.mx, operadores turísticos de Tulum lamentaban recientemente que no se haya recuperado en su totalidad la llegada de turistas estadounidenses, pues son los que más gastan. Actualmente arriban al destino en su mayoría visitantes italianos, franceses y canadienses. (Tulum: añoran al turista de USA al subir el de Italia, Francia y Canadá).
Erika Zarante, CEO de Latam Colombia, en entrevista con REPORTUR.co, señaló la importancia de acelerar los tiempos del proyecto de El Dorado Max, para superar la limitación en slots en horas pico y ampliación de la cobertura aérea del Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá. Destacó que todos los actores del sector aeronáutico deben sincronizar las acciones para lograr una operación eficiente.
“La clave es entender que esto es un ecosistema: autoridades, aeropuertos, aerolíneas y proveedores trabajando alineados en mejorar la capacidad aeroportuaria y lograr una operación eficiente. Cuando todos remamos hacia el mismo lado, el resultado se ve en más conectividad, mayor competencia real y un mejor servicio para el país y para los pasajeros”, dijo Zarante a este periódico.
Y agregó que siempre hay que tener presente una visión de mediano y largo plazo. “Hoy la principal limitación de El Dorado está en su capacidad, evidenciado en la saturación en horas pico que restringen el acceso a más disponibilidad de slots y ampliación de la cobertura aérea. En este sentido es clave culminar la tarea que viene adelantando la Aerocivil para adoptar las recomendaciones del estudio de capacidad desarrollado por la IATA y acelerar los tiempos del proyecto de El Dorado Max”, indicó Zarante a REPORTUR.co.
Por otra parte, manifestó que pasa lo mismo con el aeropuerto de Rionegro que sirve a Medellín, pues considera que es clave para seguir avanzando en el desarrollo del sector. “En este aeropuerto ya se sobrepasó la capacidad para la cual está diseñado, con lo cual es absolutamente urgente que el gobierno nacional apruebe el plan de obras adicional previsto por la concesión y se firme el contrato que permita avanzar en la gestión de las mismas”, concluyó Zarante.
Como lo informó REPORTUR.co, Zarante hizo recientemente un balance la operación de la aerolínea en el país. Así mismo, esperan que la temporada alta les permita alcanzar el 30% de participación de mercado planeado para finalizar el año. Así mismo, reiteró la apertura de nuevas rutas al Caribe. (“Latam subirá en Colombia su cuota de sillas del 26% al 30%”).
Vuelos de aerolíneas de EE.UU operan a plena capacidad
Datos preliminares ofrecidos por las autoridades aeroportuarias indican que más de 400 mil pasajeros se han movilizado por la terminal durante el mes de diciembre, impulsados principalmente por el retorno masivo de la diáspora dominicana para reencontrarse con sus familiares en la época navideña.
De acuerdo con estadísticas oficiales, entre el 1 y el 23 de diciembre se registró aproximadamente 425 mil viajeros, de los cuales más del 70 % corresponde a dominicanos residentes en Estados Unidos, Europa y otros países.
En términos generales, las autoridades estiman que cerca del 79 % del flujo total de pasajeros está directamente vinculado a la diáspora, lo que reafirma la tradición de regresar al país durante la Navidad.
En vísperas de la celebración del Año Nuevo, la llegada de viajeros por el AILA se ha intensificado considerablemente. El pasado jueves 25 de diciembre, miles de pasajeros arribaron a los países a bordo de vuelos comerciales procedentes, principalmente, de diversas ciudades de Estados Unidos y otros destinos internacionales.
Según datos ofrecidos por Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom), en los primeros quince días de diciembre se registraron más de 230 mil pasajeros y unas 4,000 operaciones aéreas a través del AILA, de los cuales el 80 % corresponde a dominicanos ausentes que regresan para celebrar las festividades en su tierra natal.
No obstante, algunos pasajeros aunque en menor proporción que en años anteriores han expresado quejas por retrasos en la entrega de equipajes por parte de las aerolíneas.
Asimismo, viajeros que desconocían los protocolos sanitarios han denunciado el decomiso de productos cárnicos, como carne de pavo, que traían en sus maletas para las cenas de Nochebuena y Año Nuevo.
De manera paralela a los controles de seguridad, las autoridades del Ministerio de Salud Pública han fortalecido la vigilancia epidemiológica en las áreas de llegada del aeropuerto, con el propósito de prevenir la entrada y propagación de virus y enfermedades durante este período de alta movilidad aérea.
Personal médico especializado se mantiene atento a la detección de viajeros con síntomas gripales, fiebre alta o tos persistente, quienes son sometidos a evaluaciones rigurosas como medida preventiva.
En los casos sospechosos, el departamento de Salud Pública que opera en el aeropuerto, en coordinación con el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, procede a reportar la situación y, de ser necesario, trasladar al pasajero a un centro de atención especializado.
Las autoridades explicaron que existe una prohibición del Departamento de Sanidad Animal del Ministerio de Agricultura, que impide la entrada de carne de pavo al país como medida preventiva para evitar la introducción de virus que puedan afectar la producción avícola nacional, por lo que dichos productos son decomisados en el aeropuerto.
Las autoridades reiteraron que estas acciones conjuntas de seguridad y salud buscan garantizar un tránsito seguro, ordenado y saludable para los miles de viajeros que entran y salen del país durante una de las temporadas más dinámicas del año, según Listín Diario.
Refuerzan seguridad aeroportuaria
Ante el significativo incremento del tránsito aéreo, el Cuerpo Especializado de Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil (Cesac) dispuso el reforzamiento de los controles de seguridad y vigilancia en todas las terminales aéreas del país, con especial énfasis en el AILA, principal puerta de entrada al territorio nacional.
El director del Cesac, general piloto, Emmanuel Marcelino Souffront Tamayo, explicó que las medidas responden al notable aumento de viajeros durante la temporada navideña, en su mayoría dominicanos ausentes que retornan para compartir con sus familias.
Precisó que desde el 1 de diciembre se han implementado controles especiales en los aeropuertos internacionales del país, abarcando áreas de acceso, inspección, control y desplazamiento de pasajeros.
En el caso del AILA, por donde se proyecta el ingreso de más de 500 mil pasajeros durante la temporada, según estimaciones de Aerodom, se ha fortalecido la vigilancia en los puntos de inspección y en las máquinas de rayos X.
El titular del Cesac destacó además el incremento del personal de seguridad en las áreas de entrada y salida, con el objetivo de garantizar la seguridad sin afectar la fluidez de las operaciones aeroportuarias ni la experiencia de los viajeros.
Era cuestión de tiempo: OpenAI ha lanzado apps que funcionan dentro de ChatGPT, junto a un Apps SDK para que terceros (OTAs, destinos, proveedores) integren sus servicios directamente en la conversación.
Entre los primeros socios, como era lógico, están Expedia, Booking.com, Tripadvisor (en breve), además de marcas como Canva, Spotify, Zillow y Coursera. La idea: que el usuario planifique y ejecute tareas sin salir del chat.
Estas apps se apoyan en MCP (Model Context Protocol), un estándar abierto que permite a ChatGPT conectarse a herramientas y datos externos y renderizar interfaces dentro del chat (por ejemplo, mapas o listados interactivos). Traducción al terreno travel: el chat deja de ser solo inspiración y pasa a ser punto de venta y de distribución (un “metabuscador conversacional” con ejecución dentro del propio ChatGPT).
OpenAI anunció estas integraciones durante su conferencia de desarrolladores en San Francisco, en octubre de 2025, convirtiendo a ChatGPT en una plataforma abierta donde marcas y servicios pueden operar dentro del propio chat
¿Qué puede hacer hoy un viajero fuera de la UE?
En los países donde está disponible (todo el mundo excepto la Unión Europea), el usuario puede:
- Pedir ideas de viaje y abrir la app de Expedia o Booking.com dentro del chat, con precios y filtros en tiempo real, e incluso mapas interactivos.
- Seguir refinando por conversación (fechas, barrio, categoría, servicios).
- Y, de momento, saltar a la web/app del partner para cerrar la compra (la capa de pago nativo llegará después. Se llama Orders y ya hablé de ello hace unas semanas.
Disponibilidad: hoy solo fuera de la UE
- Disponible: para usuarios logueados fuera de la UE en planes Free, Go, Plus y Pro. El despliegue es progresivo por mercados/idiomas.
- No disponible todavía en la UE, Suiza y Reino Unido: OpenAI está adaptando el servicio a la normativa europea de protección de datos (RGPD y AI Act), motivo por el que las Apps todavía no están disponibles en España ni en el resto de la UE. Todavía no hay fecha prevista de lanzamiento.
Por tanto, si un usuario europeo “solo ve enlaces”, no una interfaz embebida, lo más probable es que aún no tenga activas las apps en su región/cuenta.
¿En qué cambia el juego para hoteleros y distribuidores?
1) Nace un canal de descubrimiento y comparación dentro del chat
La conversación pasa a ser el primer escaparate: ChatGPT puede sugerir una app (Expedia, Booking.com…) y mostrar resultados dentro del hilo. Para marcas con inventario amplio (OTAs, cadenas, destinos), es una vía directa a audiencias masivas (OpenAI y prensa hablan de cientos de millones de usuarios).
2) Las OTA adelantan por la derecha (de momento)
OpenAI está entrando en travel a través de grandes agregadores, no de hoteles uno a uno. Es coherente con el histórico de integraciones a gran escala y refuerza el peso de las OTA en el corto plazo. El incentivo es claro: ser la app sugerida por el asistente.
3) “Conversational merchandising”: filtros, contexto y UX sin fricción
El funnel se simplifica: pedir por voz/teclado → ver opciones en el chat → ajustar → ir a checkout del partner. Menos clics, más intención y mejor conversión (algunas OTA ya reportan mejor conversión en tráfico procedente de IA generativa).
4) ¿Y las reservas nativas en ChatGPT?
OpenAI ya ha mostrado camino hacia las transacciones nativas (p. ej., compras integradas con terceros). Para viajes, la pieza crítica será que las apps soporten pago y confirmación dentro del chat.
Ese paso aún no está anunciado para travel en producción global; cuando llegue, el canal conversacional será completo (descubrimiento → comparación → pago → posreserva).
Esa capa de pago nativo, denominada Orders, es la que permitirá completar la reserva y el pago dentro del propio ChatGPT. De momento está en pruebas internas, pero su despliegue transformará el chat en un canal de venta directa. Lo expliqué en detalle en este análisis de septiembre, cuando esta función apareció por primera vez en el código de la aplicación
5) Implicaciones tácticas para hoteles
- Visibilidad: si tu inventario no “vive” dentro de una app que ChatGPT pueda sugerir, saldrás perdiendo impresiones en la fase de descubrimiento. Sin duda, este es un gran golpe de efecto para las OTA. Otro más.
- Paridad y pricing: la comparación conversacional hace más transparente el valor por euro (servicios, upsells, condiciones).
- Datos y CRM: el salto a “conversación transaccional” solo tendrá sentido si tu PMS/CRS/CRM están listos para recibir/mandar datos limpios (disponibilidad, tarifas, upgrades, fidelización).
- GEO (Generative Engine Optimization): además de SEO clásico, optimiza para el asistente (fuentes oficiales, contenido estructurado, feeds actualizados, reseñas verificadas).
- Partnerships: mientras no haya app propia, acuerdos con quienes sí la tienen (OTAs, destinos, turoperadores) pueden devolverte visibilidad/ventas.
¿Qué pueden hacer ya los hoteles (lista accionable)
- Auditar integraciones: ¿tu motor de reservas/CRS/PMS ofrecen APIs modernas y documentación lista para integrarse con MCP o vía tus partners? (Pregunta a tus proveedores).
- Revisar catálogo y atributos: en un chat, los atributos claros ganan: políticas, extras, pet friendly, kids friendly, spa, parking, accesibilidad, etc.
- Estrategia de contenidos “para asistentes”: páginas canónicas y feeds que el asistente pueda “entender” y citar.
- Medición: prepara UTM y etiquetado específico para identificar tráfico/conversiones originadas en asistentes/OTAs-con-app.
- Pruebas con partners: si trabajas con Expedia/Booking, pregunta por pilotos de surfacing conversacional (qué necesitan, cómo miden, qué mercados, qué políticas de tarifas/stock).
Riesgos y cómo anticiparse
1. Dependencia de intermediarios
El movimiento de OpenAI refuerza una vez más a las grandes OTA, al menos en la primera fase. Si el viajero conversa con ChatGPT y este sugiere abrir la app de Booking.com o Expedia, el hotel no estará vendiendo de forma directa, sino a través del mismo intermediario de siempre, solo que en un canal nuevo. La diferencia con Google es que, si bien en el buscador sí aparece nuestra web, en ChatGPT es imposible, a día de hoy, aparezca nuestro motor de reservas.
Autodefensa hotelera:
- Reforzar el canal directo con valor añadido real (beneficios para socios, upgrades garantizados, late check-out, cancelación flexible, tarifas exclusivas…).
- Actualizar la web y el motor de reservas para que ofrezcan una experiencia igual de fluida que la de las OTA.
- Y, sobre todo, construir una relación de fidelidad con el huésped, porque el algoritmo de la IA no tiene memoria… pero el cliente sí.
2. Opacidad algorítmica
Esto implica que, como antes pasó con Google o con los metabuscadores, la visibilidad dependerá de factores fuera del control directo de los hoteles: inversión, popularidad, datos estructurados, convenios o integraciones técnicas. Y, además, el proceso es opaco por diseño, porque el asistente prioriza la experiencia conversacional, no la transparencia comercial.
Autodefensa hotelera:
- Trabajar la reputación digital (reseñas verificadas, coherencia de marca, autoridad del dominio).
- Mantener un inventario competitivo, con precios, disponibilidad y condiciones claras y actualizadas.
- Buscar acuerdos con partners tecnológicos o distribuidores que tengan presencia en el ecosistema ChatGPT para garantizar que el hotel sea “eligible” —es decir, que pueda ser mostrado cuando el asistente busque alojamiento en su zona.
- Y prepararse para la próxima disciplina que ya se empieza a oír: el GEO (Generative Engine Optimization), la optimización para motores de IA generativa.
3. Cumplimiento y confianza
La llegada de Orders (reservas y pagos nativos dentro del chat) traerá consigo una nueva capa de responsabilidad. Cuando el huésped pague desde ChatGPT, ¿quién será responsable del tratamiento de datos, la seguridad PCI o la validación KYC?
Probablemente OpenAI actuará como pasarela o intermediario tecnológico, pero los hoteles deberán garantizar el cumplimiento normativo igual que hoy en cualquier venta directa.
Además, al trabajar con datos sensibles —tarjetas, historiales, preferencias, incluso conversaciones—, el RGPD y la protección de datos personales cobrarán una importancia enorme. Una integración descuidada podría generar fugas de información o conflictos legales sobre el consentimiento.
Autodefensa hotelera:
- Tener orden absoluto en los datos: sistemas limpios, segmentaciones precisas, y políticas claras de conservación y borrado.
- Revisar contratos y acuerdos de tratamiento con PMS, CRS, channel manager y cualquier tercero que maneje datos de clientes.
- Asegurar certificaciones PCI-DSS si se procesan pagos, y políticas KYC (Know Your Customer) adaptadas a la normativa europea.
- Y, en general, adoptar una filosofía de mínima retención de datos: solo conservar lo estrictamente necesario y siempre con consentimiento explícito.
En resumen, esto no es “un plugin bonito”: es el comienzo de un canal de distribución conversacional. Las primeras en capitalizarlo son las OTA, pero los hoteles que preparen tecnología, datos y acuerdos podrán ganar cuota cuando el pago nativo llegue. En Europa habrá que esperar el encendido regional; fuera de la UE, el partido ya ha empezado.
